Ashwoods Lightfoot Limited (Lightfoot) Satış Koşulları (Tüketiciler)

1.1. Bunlar, size ürün, hizmet veya dijital içerik sunarken uyguladığımız şartlar ve koşullardır.

1.2. Siparişinizi bize göndermeden önce lütfen bu şartları dikkatlice okuyun. Bu şartlar, kim olduğumuzu, size ürünleri nasıl sağlayacağımızı, sizin ve bizim sözleşmeyi nasıl değiştirebileceğimizi veya sonlandırabileceğimizi, bir sorun olduğunda ne yapmanız gerektiğini ve diğer önemli bilgileri içerir. Bu şartlarda bir hata olduğunu düşünüyorsanız (veya herhangi bir değişiklik talep ediyorsanız), lütfen bizimle iletişime geçerek konuyu görüşün.

2.1. Biz, İngiltere ve Galler'de kayıtlı bir şirket olan Ashwoods Lightfoot Limited'iz. Şirket kayıt numaramız 08287918'dir ve kayıtlı ofisimiz Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY adresindedir. Kayıtlı KDV numaramız GB 151 8255 17'dir.

2.2. Müşteri Hizmetleri ekibimizi 01392 340419 numaralı telefondan arayarak, support@lightfoot.co.uk adresine e-posta göndererek veya Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY adresine yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2.3. Sizinle iletişime geçmemiz gerektiğinde, bunu telefonla veya siparişinizde bize verdiğiniz e-posta adresine veya posta adresine yazarak yapacağız.

2.4. Bu şartlarda "yazılı" veya "yazmak" kelimelerini kullandığımızda, bu e-postaları da içerir.

3.1. Siparişiniz, ödemeniz tarafımızca onaylandıktan, fiyatlar doğrulandıktan ve sipariş işleme alındıktan sonra kabul edilmiş sayılır ve bu noktada sizinle aramızda bir sözleşme kurulmuş olur.

3.2. Siparişinizi kabul edemediğimiz durumlar. Siparişinizi kabul edemediğimiz durumlarda, size bu durumu yazılı olarak bildiririz (e-posta adresinizi verdiyseniz) ve ilgili ücretleri durdurur veya iade ederiz. Bunun nedeni, ürünün stokta olmaması, ürünün fiyatında veya açıklamasında bir hata tespit etmemiz veya belirttiğiniz teslimat tarihine uymamamız olabilir.

3.3. Siparişinize bir sipariş numarası atayacağız ve siparişinizi kabul ettiğimizde size bu numarayı bildireceğiz. Siparişinizle ilgili olarak bizimle iletişime geçtiğinizde sipariş numarasını bize bildirirseniz, bu bize yardımcı olacaktır.

3.4. Yalnızca Birleşik Krallık'a satış yapıyoruz. Web sitemiz yalnızca Birleşik Krallık'ta ürünlerimizin tanıtımı için kullanılmaktadır. Maalesef, Birleşik Krallık dışındaki adreslerden sipariş kabul etmiyoruz.

4.1. Ürünler resimlerinden biraz farklı olabilir. Web sitemizdeki ürün resimleri sadece örnek amaçlıdır. Renkleri doğru bir şekilde göstermek için her türlü çabayı göstersek de, bir cihazın renkleri doğru bir şekilde yansıtacağını garanti edemeyiz. Ürününüz bu resimlerden biraz farklı olabilir.

4.2. Ürün ambalajı değişiklik gösterebilir. Ürünün ambalajı, web sitemizde gösterilen resimlerden farklı olabilir.

Sipariş ettiğiniz üründe değişiklik yapmak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Değişikliğin mümkün olup olmadığını size bildireceğiz. Mümkünse, ürünün fiyatında, teslimat zamanında veya talep ettiğiniz değişiklik sonucunda gerekli olabilecek diğer hususlarda meydana gelen değişiklikleri size bildireceğiz ve değişikliği yapmak isteyip istemediğinizi teyit etmenizi isteyeceğiz.

6.1. Ürünlerdeki küçük değişiklikler. Ürünü şu şekilde değiştirebiliriz:

6.1.1. araç içi cihazlarla ilgili yasalarda ve düzenleyici gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak; ve

6.1.2. Küçük teknik ayarlamalar ve iyileştirmeler yapmak, örneğin bir güvenlik tehdidini gidermek için. Bu değişiklikler, ürünün kullanımını etkilemeyecektir.

6.2. Dijital içeriği (yani bir ürüne erişmek için kullanılan yazılımı) güncelleyebilir veya sizden güncellemenizi isteyebiliriz, ancak dijital içerik her zaman satın almadan önce size sağladığımız açıklamayla eşleşmelidir.

7.1. Teslimat masrafları, web sitemizde size gösterildiği şekilde olacaktır.

7.2. Ürünleri ne zaman teslim edeceğiz. Sipariş sürecinde, ürünleri size ne zaman teslim edeceğimizi size bildireceğiz. Ürünler devam eden hizmetler veya abonelikler içeriyorsa, sipariş sürecinde sözleşmeyi ne zaman ve nasıl feshedebileceğinizi de size bildireceğiz.

7.2.1. Ürünler mal içerirse, bunları makul olan en kısa sürede ve siparişinizi kabul ettiğimiz günden itibaren 30 takvim günü içinde size teslim edeceğiz.

7.2.2. Ürünler devam eden hizmetler veya dijital içerik ise. Hizmetler tamamlanana kadar, abonelik süresi dolana kadar (varsa) veya Madde 8'de açıklanan şekilde sözleşmeyi feshedeniz veya Madde 10'da açıklanan şekilde size yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedeniz, size hizmetleri, malları veya dijital içeriği tedarik edeceğiz.

7.3. Kontrolümüz dışındaki gecikmelerden sorumlu değiliz. Ürünlerin tedariki kontrolümüz dışındaki bir olay nedeniyle gecikirse, sizi en kısa sürede bilgilendirmek için sizinle iletişime geçeceğiz ve gecikmenin etkisini en aza indirmek için gerekli önlemleri alacağız. Bu olaydan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu olmayacağız, ancak önemli bir gecikme riski varsa, sözleşmeyi feshetmek ve ödediğiniz ancak teslim almadığınız ürünler için geri ödeme almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7.4. Adresinizde teslimatı alacak kimse bulunmuyorsa ve ürünler posta kutunuza sığmıyorsa, kurye şirketi size teslimatı yeniden ayarlamanız veya ürünleri yerel depodan almanız için gerekli bilgileri içeren bir not bırakacaktır.

7.5. Ürünleri kararlaştırılan şekilde teslim almazsanız veya teslimatın başarısız olması durumunda yeniden teslimat ayarlamazsanız veya teslimat deposundan teslim almazsanız, daha fazla talimat almak için sizinle iletişime geçeceğiz ve depolama masrafları ile diğer teslimat masraflarını sizden talep edebiliriz. Makul çabalarımıza rağmen sizinle iletişime geçemediğimiz veya yeniden teslimat veya teslim alma ayarlaması yapamadığımız durumda, sözleşmeyi feshedebiliriz ve Madde 10.2 geçerli olacaktır.

7.6. Mal niteliğindeki bir ürün, ürünü teslim ettiğimiz andan itibaren sizin sorumluluğunuzda olacaktır.

7.7. Ödemenin tamamını aldığımızda, ürünün mülkiyeti size geçer.

7.8. Size ürünleri tedarik edebilmemiz için sizden belirli bilgileri (örneğin e-posta adresiniz) talep edebiliriz. Bu durumda, bu bilgi web sitemizdeki ürünlerin açıklamasında belirtilmiş olacaktır. Talep ettiğimiz bilgileri makul bir süre içinde bize vermemenizden kaynaklanan ürünlerin geç teslim edilmesi veya bir kısmının teslim edilmemesinden sorumlu olmayacağız.

7.9. Aşağıdaki durumlarda bir ürünün tedarikini askıya almak zorunda kalabiliriz:

7.9.1. teknik sorunları gidermek veya küçük teknik değişiklikler yapmak;

7.9.2. ilgili yasalar ve düzenleyici gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtacak şekilde ürünü güncellemek;

7.9.3. sizin talebiniz doğrultusunda (Bölüm 5'e bakınız) veya tarafımızdan size bildirilen (Bölüm 6'ya bakınız) değişiklikleri üründe yapmak.

7.10. Sorun acil veya olağanüstü bir durum olmadığı sürece, ürünün tedarikini askıya alacağımızı size önceden bildireceğiz. Ürünü üç ay içinde bir haftadan uzun süre askıya almak zorunda kalırsak, askıya alındığı süre boyunca ürünler için ödeme yapmamanız için fiyatı ayarlayacağız. Ürünü askıya alırsak veya askıya alacağımızı bildirirsek, her iki durumda da bir takvim haftasından uzun bir süre için, ürünle ilgili sözleşmeyi feshetmek üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sözleşmeyi feshettiğiniz tarihten sonraki süre için ürün için önceden ödediğiniz tutarları size iade edeceğiz.

7.11. Ürünlerin bedelini ödemeniz gereken tarihte (bkz. Madde 13.4) ödemediğiniz ve ödeme tarihinin geldiğini size hatırlattığımızdan itibaren 7 takvim günü içinde hala ödeme yapmadığınız takdirde, ödenmemiş tutarları ödeyene kadar ürünlerin tedarikini askıya alabiliriz. Ürünlerin tedarikini askıya aldığımızı size bildirmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Ödenmemiş faturaya itiraz ettiğiniz durumlarda ürünlerin tedarikini askıya almayacağız (bkz. Madde 13.5). Ürünlerin tedariki askıya alındığı süre boyunca size herhangi bir ücret talep etmeyeceğiz.

8.1. Bizimle olan sözleşmenizi her zaman feshedebilirsiniz. Sözleşmeyi feshettiğinizde, haklarınız satın aldığınız ürüne, üründe herhangi bir sorun olup olmadığına, bizim performansımıza, sözleşmeyi ne zaman feshetmeye karar verdiğinize ve tüketici mi yoksa ticari müşteri mi olduğunuza bağlı olacaktır:

8.1.1. Satın aldığınız ürün kusurlu veya yanlış tanımlanmışsa, sözleşmeyi feshetme (veya ürünün onarılmasını veya değiştirilmesini, hizmetin yeniden sunulmasını veya paranızın bir kısmını veya tamamını geri alma) yasal hakkınız olabilir, bkz. Madde 12;

8.1.2. Yaptığımız veya yapacağımızı söylediğimiz bir şey nedeniyle sözleşmeyi feshetmek istiyorsanız, Madde 8.2'ye bakın; ve

8.1.3. Ürünle ilgili fikrinizi değiştirdiyseniz, Madde 8.3'e bakın. Soğuma süresi içindeyseniz para iadesi alabilirsiniz, ancak bu durumda kesintiler yapılabilir ve ürünlerin iade masraflarını ödemeniz gerekebilir.

8.2. Aşağıdaki 8.2.1 ila 8.2.5 maddelerinde belirtilen nedenlerden dolayı sözleşmeyi feshederseniz, sözleşme derhal sona erer ve size sağlanmamış olan ürünlerin bedelini tam olarak iade ederiz. Ayrıca tazminat alma hakkınız da olabilir. Bu nedenler şunlardır:

8.2.1. ürün veya bu şartlarda, sizin kabul etmediğiniz bir değişiklik yapılacağını size bildirmiş olmamız;

8.2.2. Sipariş ettiğiniz ürünün fiyatında veya açıklamasında bir hata olduğunu size bildirdik ve siz işlemi devam ettirmek istemiyorsunuz;

8.2.3. kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle ürünlerin tedarikinde önemli gecikmeler yaşanma riski vardır;

8.2.4. teknik nedenlerle ürünlerin tedarikini askıya aldığımızda veya teknik nedenlerle tedariki askıya alacağımızı size bildirdiğimizde, her iki durumda da bir haftadan uzun bir süre için; veya

8.2.5. bizim hatamız nedeniyle sözleşmeyi feshetme konusunda yasal hakkınız vardır.

8.3. Fikrinizi değiştirme hakkınızı kullanma (2013 Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği). Tüketiciyseniz, çevrimiçi olarak satın aldığınız çoğu ürün için, teslimattan itibaren 14 takvim günü içinde fikrinizi değiştirme ve para iadesi alma hakkına sahipsiniz. 2013 Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamındaki bu haklar, bu şartlarda daha ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

8.4. Fikrinizi değiştirme hakkınızın olmadığı durumlar. Tüketici olarak fikrinizi değiştirme hakkınız aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

8.4.1. hizmetler, bunlar tamamlandıktan sonra, iptal süresi hala devam ediyor olsa bile;

8.4.2. mühürlü ses veya mühürlü video kayıtları veya mühürlü bilgisayar yazılımları, bu ürünler size ulaştıktan sonra mührü açıldığında; ve,

8.4.3. teslimatından sonra diğer ürünlerle ayrılmaz şekilde karışan tüm ürünler.

8.5. Fikrinizi ne kadar süre içinde değiştirebilirsiniz? Fikrinizi ne kadar süre içinde değiştirebileceğiniz, sipariş ettiğiniz ürüne ve ürünün teslimat şekline bağlıdır.

8.5.1. Hizmet satın aldınız mı (örneğin, Lightfoot hesabına abonelik ve uygulamaya erişim)? Eğer öyleyse, siparişinizi kabul ettiğimizi onaylayan e-postayı gönderdiğimiz günden itibaren 14 takvim günü süreniz vardır. Hizmetleri başlatmamızdan sonra sözleşmeyi iptal ederseniz, fikrinizi değiştirdiğinizi bize bildirdiğiniz ana kadar sağlanan hizmetler için bize ödeme yapmanız gerekir.

8.5.2. Ürün satın aldınız mı (örneğin, Lightfoot ürünü)? Eğer öyleyse, ürünleriniz farklı günlere yayılmış birkaç teslimata bölünmemişse, siz (veya sizin belirlediğiniz bir kişi) ürünleri teslim aldığınız günden itibaren 21 takvim günü süren bir iade hakkınız vardır. Bu durumda, siz (veya sizin belirlediğiniz bir kişi) son teslimatı aldığınız günden itibaren 14 takvim günü süren bir iade hakkınız vardır.

9.1. Bizimle olan sözleşmeyi sonlandırmak için lütfen aşağıdakilerden birini yaparak bize bildirin:

9.1.1. Telefon veya e-posta. 01392 340419 numaralı telefondan Müşteri desteğini arayın veya support@lightfoot.co.uk adresine e-posta gönderin. Lütfen adınızı, ev adresinizi, siparişin ayrıntılarını ve varsa telefon numaranızı ve e-posta adresinizi belirtin; veya

9.1.2. Posta ile. Satın aldığınız ürünün ayrıntılarını, sipariş veya teslimat tarihini, adınızı, adresinizi ve telefon numaranızı belirterek Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY adresine mektup gönderin.

9.2. Ürünler size gönderildikten veya teslim alındıktan sonra herhangi bir nedenle sözleşmeyi feshederseniz, ürünleri bize iade etmeniz gerekir. Ürünleri satın aldığınız yere şahsen iade etmeniz veya Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY adresine posta ile geri göndermeniz gerekir. İade etiketi almak veya teslimatı ayarlamak için 01392 340419 numaralı telefondan Müşteri Destek birimini arayın veya support@lightfoot.co.uk adresine e-posta gönderin. Fikrinizi değiştirme hakkınızı kullanan bir tüketiciyseniz, sözleşmeyi feshetmek istediğinizi bize bildirdikten sonra 14 takvim günü içinde ürünleri göndermelisiniz.

9.3. İade masraflarını biz ödeyeceğiz:

9.3.1. ürünler hatalı veya yanlış tanımlanmışsa; veya

9.3.2. ürün veya bu şartlarda yapılacak bir değişiklik, fiyatlandırma veya açıklamada bir hata, kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle teslimatta gecikme veya bizim hatamız nedeniyle yasal olarak hakkınız olduğu için sözleşmeyi feshediyorsanız.

Diğer tüm durumlarda (fikrinizi değiştirme hakkınızı kullanan bir tüketici olmanız dahil), iade masraflarını sizin ödemeniz gerekir.

9.4. Bu şartlar uyarınca geri ödeme almaya hak kazanırsanız, ürünler için ödediğiniz tutarı, teslimat masrafları dahil olmak üzere, ödeme için kullandığınız yöntemle size iade ederiz. Ancak, aşağıda açıklanan şekilde tutardan kesinti yapabiliriz.

9.5. Fikrinizi değiştirme hakkınızı kullanıyorsanız:

9.5.1. Malların değerinde bir azalma olması durumunda, bu azalmanın nedeni sizin mağazada izin verilmeyecek şekilde malları kullanmanızdan kaynaklanıyorsa, fiyatın iadesini (teslimat masrafları hariç) azaltabiliriz. Malları inceleyemeden önce size ödediğiniz fiyatı iade edersek ve daha sonra malları kabul edilemez bir şekilde kullandığınızı tespit edersek, bize uygun bir miktar ödeme yapmanız gerekir.

9.5.2. Teslimat masrafları için maksimum geri ödeme, sunduğumuz en ucuz teslimat yönteminin masrafları kadar olacaktır. Örneğin, bir ürünü 3-5 iş günü içinde tek bir masrafla teslim etmeyi teklif etmemize rağmen, siz daha yüksek bir masrafla 24 saat içinde teslim edilmesini tercih ederseniz, daha ucuz teslimat seçeneği için ödeyeceğiniz tutarı geri ödeyeceğiz.

9.5.3. Ürün bir hizmet ise, geri ödeme tutarından, hizmetin sunulduğu süre için, fikrinizi değiştirdiğinizi bize bildirdiğiniz tarihe kadar olan hizmet bedelini düşebiliriz. Bu tutar, sözleşmenin tam kapsamı ile karşılaştırıldığında, sunulan hizmetin oranına göre hesaplanacaktır.

9.6. Geri ödemeniz ne zaman yapılacaktır? Size ödenmesi gereken geri ödemeleri mümkün olan en kısa sürede yapacağız. Fikrinizi değiştirme hakkınızı kullanan bir tüketiciyseniz, o zaman:

9.6.1. Ürünler mal ise ve biz bunları teslim almayı teklif etmemişsek, geri ödemeniz, ürünü sizden geri aldığımız günden itibaren 14 takvim günü içinde veya daha erken ise, ürünü bize geri gönderdiğinize dair kanıtı bize sağladığınız günden itibaren yapılacaktır. Bir ürünü bize nasıl iade edeceğiniz hakkında bilgi için, Madde 9.2'ye bakın.

9.6.2. Diğer tüm durumlarda, geri ödemeniz, fikrinizi değiştirdiğinizi bize bildirdikten sonra 14 takvim günü içinde yapılacaktır.

10.1. Sözleşmeyi ihlal etmeniz halinde sözleşmeyi feshedebiliriz. Aşağıdaki durumlarda, size yazılı bildirimde bulunarak herhangi bir zamanda bir ürünle ilgili sözleşmeyi feshedebiliriz:

10.1.1. Ödeme vadesi geldiğinde bize herhangi bir ödeme yapmazsanız ve ödeme vadesinin geldiğini size hatırlattıktan sonra 7 takvim günü içinde yine de ödeme yapmazsanız;

10.1.2. Makul bir süre içinde, ürünleri size teslim etmemize veya bizden teslim almamıza izin vermezsiniz.

10.2. Madde 10.1'de belirtilen durumlarda sözleşmeyi feshetmemiz halinde, size sağlamadığımız ürünler için önceden ödediğiniz tüm parayı iade ederiz, ancak sözleşmeyi ihlal etmenizden kaynaklanan masrafları azaltmak için 10,00 £ + KDV tutarında bir idari ücret kesebilir veya sizden talep edebiliriz. Bizimle bir Abonelik sözleşmeniz varsa, Abonelik Koşullarında belirtilen tutarları bize ödemekle yükümlü olursunuz.

10.3. Ürünü sunmayı durduracağımızı size yazılı olarak bildirebiliriz. Ürünü sunmayı durdurmadan en az 6 ay önce sizi bilgilendireceğiz ve sunulmayacak ürünler için önceden ödediğiniz tüm tutarları iade edeceğiz.

Ürünle ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri Destek hattını 01392 340419 numaralı telefondan arayabilir veya support@lightfoot.co.uk adresine e-posta gönderebilir ya da Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY adresine mektup yazabilirsiniz.

12.1. Tüketiciyseniz, bu sözleşmeye uygun ürünler sunmakla yasal olarak yükümlüyüz. Ürünlerle ilgili temel yasal haklarınızın özetini aşağıdaki kutuda bulabilirsiniz. Bu şartlarda yer alan hiçbir hüküm yasal haklarınızı etkilemez.

Temel yasal haklarınızın özeti

Bu, temel yasal haklarınızın bir özetidir. Bu haklar belirli istisnalara tabidir. Ayrıntılı bilgi için lütfen Citizens Advice web sitesini https://www.citizensadvice.org.uk/ ziyaret edin veya 03454 04 05 06 numaralı telefonu arayın.

Ürününüz bir mal ise, örneğin Lightfoot Sürücü Davranış Ünitesi, 2015 Tüketici Hakları Yasası, malların tanımlandığı gibi, amacına uygun ve tatmin edici kalitede olması gerektiğini belirtir. Ürününüzün beklenen ömrü boyunca, yasal haklarınız size aşağıdakileri sağlar:

• 30 takvim günü içinde: ürünleriniz kusurluysa, hemen geri ödeme alabilirsiniz.

• Altı aya kadar: Mallarınız onarılamaz veya değiştirilemezse, çoğu durumda tam bir geri ödeme alma hakkınız vardır.

• Altı yıla kadar: Mallarınız makul bir süre dayanmazsa, bir miktar para iadesi alma hakkınız olabilir.

Ayrıca bkz. Madde 8.2.

Ürününüz dijital içerik içeriyorsa, örneğin Lightfoot kişisel hesabı aboneliği ve uygulama erişimi, 2015 Tüketici Hakları Yasası dijital içeriğin açıklanan şekilde, amaca uygun ve tatmin edici kalitede olması gerektiğini belirtir:

• Dijital içeriğiniz arızalıysa, onarım veya değiştirme hakkına sahipsiniz.

• Arıza giderilemiyorsa veya makul bir süre içinde ve önemli bir rahatsızlık yaratmadan giderilemiyorsa, paranızın bir kısmını veya tamamını geri alabilirsiniz.

• Arızanın cihazınıza zarar verdiğini ve bizim makul özen ve beceriyi göstermediğimizi kanıtlayabilirseniz, onarım veya tazminat hakkınız olabilir.

Ayrıca bkz. Madde 8.2.

Ürününüz hizmet ise, örneğin bir destek sözleşmesi, 2015 Tüketici Hakları Yasası şunları belirtir:

• Hizmetin makul özen ve beceriyle yerine getirilmediği durumlarda, hizmetin tekrarlanmasını veya düzeltilmesini talep edebilir veya düzeltilememesi halinde bir miktar para iadesi alabilirsiniz.

• Önceden bir fiyat üzerinde anlaşmamışsanız, sizden istenen ödeme makul olmalıdır.

• Önceden bir zaman kararlaştırmamışsanız, makul bir süre içinde gerçekleştirilmelidir.

Ayrıca bkz. Madde 8.2.

12.2. Ürünleri reddetme hakkınızı kullanmak istiyorsanız, ürünleri satın aldığınız yere şahsen iade etmeniz, bize posta ile geri göndermeniz veya posta ile gönderilmeye uygun değilse, ürünleri sizden almamıza izin vermeniz gerekir. Posta veya teslim alma masraflarını biz karşılayacağız. İade etiketi almak veya teslim almayı ayarlamak için 01392 340419 numaralı telefondan Müşteri Destek birimini arayın veya support@lightfoot.co.uk adresine e-posta gönderin.

13.1. Ürünün fiyatı (KDV dahil), siparişinizi verdiğinizde sipariş sayfalarında belirtilen fiyat olacaktır. Size bildirilen ürün fiyatının doğru olmasını sağlamak için tüm makul önlemleri alırız. Ancak, sipariş ettiğiniz ürünün fiyatında bir hata tespit ettiğimizde ne olacağı konusunda lütfen Madde 13.3'e bakın.

13.2. KDV oranındaki değişiklikleri size yansıtacağız. Sipariş tarihiniz ile ürünü teslim ettiğimiz tarih arasında KDV oranında bir değişiklik olması durumunda, KDV oranındaki değişiklik yürürlüğe girmeden önce ürünün bedelini tam olarak ödemiş olmamanız kaydıyla, ödeyeceğiniz KDV oranını ayarlayacağız.

13.3. En iyi çabalarımıza rağmen, sattığımız bazı ürünlerin fiyatlarının yanlış olması her zaman mümkündür. Normalde, siparişinizi kabul etmeden önce fiyatları kontrol ederiz, böylece sipariş tarihinizdeki ürünün doğru fiyatı, sipariş tarihinizde belirttiğimiz fiyattan düşükse, daha düşük tutarı tahsil ederiz. Sipariş tarihinizdeki ürünün doğru fiyatı, size belirtilen fiyattan yüksekse, talimatlarınız için sizinle iletişime geçeriz.

13.4. Fiyatlandırma hatası açık ve kesin olup, sizin tarafınızdan makul olarak yanlış fiyatlandırılmış olarak tanınabilecek bir durumda siparişinizi kabul edip işleme alırsak, sözleşmeyi feshedebilir, ödediğiniz tüm tutarları size iade edebilir ve size sağlanan tüm malların iadesini talep edebiliriz.

13.5. Visa, Visa Debit veya Master Card ile ödeme kabul ediyoruz. Ödeme yapmanız gereken zaman, satın aldığınız ürüne bağlıdır:

13.5.1. Mallar için, ürünleri göndermeden önce ödeme yapmanız gerekmektedir. Ürünleri size gönderene kadar kredi kartınızdan veya banka kartınızdan ödeme almayacağız.

13.5.2. Dijital içerik için, hizmetler için ödemenizi kredi kartı veya banka kartınızla aylık olarak peşin olarak tahsil edeceğiz.

13.5.3. Hizmetler için, hizmetler için önceden kararlaştırılan dönemde kredi kartı veya banka kartınızla ödeme alacağız.

13.5 Bir fatura veya başka bir ücretin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçerek bunu bize bildirin.

14.1. Tarafımızdan kaynaklanan öngörülebilir kayıp ve hasarlardan size karşı sorumluyuz. Bu şartlara uymadığımız takdirde, bu sözleşmeyi ihlal etmemizin veya makul özen ve beceriyi gösteremememizin öngörülebilir bir sonucu olarak maruz kaldığınız kayıp veya hasarlardan sorumluyuz, ancak öngörülemeyen kayıp veya hasarlardan sorumlu değiliz. Kayıp veya hasar, gerçekleşeceği açıkça belli ise veya sözleşme yapıldığı sırada hem biz hem de siz bunun gerçekleşebileceğini biliyorsanız, örneğin satış sürecinde bunu bizimle görüşmüşseniz, öngörülebilir sayılır.

14.2. Yasalara aykırı olduğu durumlarda, size karşı sorumluluğumuzu hiçbir şekilde hariç tutmaz veya sınırlamayız. Buna, bizim ihmalimiz veya çalışanlarımızın, temsilcilerimizin veya alt yüklenicilerimizin ihmali nedeniyle meydana gelen ölüm veya kişisel yaralanma; dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan; Madde 12.1'de özetlendiği üzere ürünlerle ilgili yasal haklarınızın ihlali; ve 1987 Tüketici Koruma Yasası kapsamındaki kusurlu ürünler için sorumluluk dahildir.

14.3. Mülkünüzde hizmet sunarsak, bu sırada mülkünüzde neden olduğumuz her türlü hasarı telafi ederiz. Ancak, hizmet sunarken mülkünüzde önceden var olan arızaların veya hasarların onarım masraflarından sorumlu değiliz.

14.4. Sağladığımız kusurlu dijital içerik, size ait bir cihaza veya dijital içeriğe zarar verirse ve bu, makul özen ve beceriyi kullanmamamızdan kaynaklanıyorsa, zararı onarır veya size tazminat öderiz. Ancak, size ücretsiz olarak sunulan bir güncellemeyi uygulamak için tavsiyemize uyarak önleyebileceğiniz zararlardan veya kurulum talimatlarını doğru bir şekilde uygulamamanızdan veya tarafımızca tavsiye edilen minimum sistem gereksinimlerini sağlamamanızdan kaynaklanan zararlardan sorumlu olmayacağız.

14.5. Ticari kayıplardan sorumlu değiliz. Çevrimiçi satışlar kişisel kullanım içindir ve ürünleri size yalnızca ev ve özel kullanım için tedarik ediyoruz. Ürünleri ticari, iş veya yeniden satış amacıyla kullanırsanız, yasal olarak gerekli olan durumlar hariç, size karşı sorumluluğumuz, ürünler için bize ödediğiniz toplam tutarla sınırlı olacaktır.

Kişisel bilgilerinizi yalnızca https://www.lightfoot.co.uk/privacy-policy/ adresinde bulunan Gizlilik Politikamızda belirtilen şekilde kullanacağız.