Verkoopvoorwaarden (consumenten) voor Ashwoods Lightfoot Limited (Lightfoot)

1.1. Dit zijn de algemene voorwaarden waarop wij producten aan u leveren, of het nu gaat om goederen, diensten of digitale inhoud.

1.2. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u uw bestelling bij ons plaatst. In deze voorwaarden staat wie wij zijn, hoe wij producten aan u leveren, hoe u en wij het contract kunnen wijzigen of beëindigen, wat u moet doen als er een probleem is en andere belangrijke informatie. Als u denkt dat er een fout in deze voorwaarden staat (of als u wijzigingen wilt aanbrengen), neem dan contact met ons op om dit te bespreken.

2.1. Wij zijn Ashwoods Lightfoot Limited, een bedrijf dat geregistreerd staat in Engeland en Wales. Ons bedrijfsregistratienummer is 08287918 en ons hoofdkantoor is gevestigd in Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY. Ons geregistreerde btw-nummer is GB 151 8255 17.

2.2. U kunt contact met ons opnemen door te bellen naar onze klantenservice op 01392 340419, door een e-mail te sturen naar support@lightfoot.co.uk of door te schrijven naar Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY.

2.3. Als wij contact met u moeten opnemen, doen wij dat telefonisch of schriftelijk via het e-mailadres of postadres dat u bij uw bestelling aan ons hebt opgegeven.

2.4. Wanneer we in deze voorwaarden de woorden 'schriftelijk' of 'geschreven' gebruiken, omvat dit ook e-mails.

3.1. Wij accepteren uw bestelling zodra de betaling door ons is goedgekeurd, de prijzen zijn gecontroleerd en de bestelling is verwerkt. Op dat moment komt er een overeenkomst tot stand tussen u en ons.

3.2. Als wij uw bestelling niet kunnen accepteren. Als wij uw bestelling niet kunnen accepteren, zullen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte stellen (mits u uw e-mailadres hebt opgegeven) en zullen wij alle relevante kosten stopzetten of terugbetalen. Dit kan zijn omdat het product niet op voorraad is, omdat wij een fout in de prijs of beschrijving van het product hebben geconstateerd of omdat wij niet aan de door u opgegeven levertermijn kunnen voldoen.

3.3. Wij zullen een ordernummer aan uw bestelling toekennen en u dit nummer meedelen wanneer wij uw bestelling accepteren. Het helpt ons als u het ordernummer vermeldt wanneer u contact met ons opneemt over uw bestelling.

3.4. Wij verkopen alleen aan het Verenigd Koninkrijk. Onze website is uitsluitend bedoeld voor de promotie van onze producten in het Verenigd Koninkrijk. Helaas accepteren wij geen bestellingen van adressen buiten het Verenigd Koninkrijk.

4.1. Producten kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen. De afbeeldingen van de producten op onze website dienen uitsluitend ter illustratie. Hoewel we er alles aan hebben gedaan om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, kunnen we niet garanderen dat de kleuren op het scherm van een apparaat de kleuren van de producten nauwkeurig weergeven. Uw product kan enigszins afwijken van deze afbeeldingen.

4.2. De verpakking van het product kan variëren. De verpakking van het product kan afwijken van de afbeeldingen op onze website.

Als u een wijziging wilt aanbrengen in het door u bestelde product, neem dan contact met ons op. Wij zullen u laten weten of de wijziging mogelijk is. Als dit het geval is, zullen wij u informeren over eventuele wijzigingen in de prijs van het product, het tijdstip van levering of andere zaken die nodig zijn als gevolg van de door u gevraagde wijziging, en u vragen of u de wijziging wilt doorvoeren.

6.1. Kleine wijzigingen aan de producten. Wij kunnen het product wijzigen:

6.1.1. om wijzigingen in relevante wetten en regelgeving met betrekking tot apparatuur in auto's weer te geven; en

6.1.2. om kleine technische aanpassingen en verbeteringen door te voeren, bijvoorbeeld om een veiligheidsrisico aan te pakken. Deze wijzigingen hebben geen invloed op uw gebruik van het product.

6.2. Wij kunnen digitale inhoud (d.w.z. de software die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot een product) bijwerken of u verzoeken deze bij te werken, op voorwaarde dat de digitale inhoud altijd overeenkomt met de beschrijving die wij u hebben verstrekt voordat u deze hebt gekocht.

7.1. De verzendkosten worden weergegeven op onze website.

7.2. Wanneer wij de producten leveren. Tijdens het bestelproces laten wij u weten wanneer wij de producten aan u zullen leveren. Als de producten doorlopende diensten of abonnementen omvatten, zullen wij u tijdens het bestelproces ook meedelen wanneer en hoe u de overeenkomst kunt beëindigen.

7.2.1. Als de producten goederen omvatten, zullen wij deze zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en binnen 30 kalenderdagen na de dag waarop wij uw bestelling hebben geaccepteerd, aan u leveren.

7.2.2. Als de producten doorlopende diensten of digitale inhoud zijn. Wij zullen de diensten, goederen of digitale inhoud aan u leveren totdat de diensten zijn voltooid, het abonnement afloopt (indien van toepassing) of u de overeenkomst beëindigt zoals beschreven in artikel 8, of wij de overeenkomst beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan u zoals beschreven in artikel 10.

7.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle. Als onze levering van de producten vertraging oploopt door een gebeurtenis buiten onze controle, zullen wij zo snel mogelijk contact met u opnemen om u hiervan op de hoogte te stellen en zullen wij maatregelen nemen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die door de gebeurtenis worden veroorzaakt, maar als er een risico bestaat op aanzienlijke vertraging, kunt u contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor alle producten die u hebt betaald maar niet hebt ontvangen.

7.4. Als er niemand op uw adres aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen en de producten niet door uw brievenbus kunnen worden bezorgd, laat de koeriersdienst een briefje achter met informatie over hoe u een nieuwe levering kunt regelen of de producten kunt afhalen bij een lokaal depot.

7.5. Als u de producten niet zoals afgesproken afhaalt of als u, na een mislukte levering aan u, geen nieuwe levering afspreekt of de producten niet afhaalt bij een afleverdepot, nemen wij contact met u op voor verdere instructies en kunnen wij u opslagkosten en eventuele verdere leveringskosten in rekening brengen. Als wij, ondanks onze redelijke inspanningen, niet in staat zijn om contact met u op te nemen of een nieuwe levering of afhaling af te spreken, kunnen wij het contract beëindigen en is artikel 10.2 van toepassing.

7.6. Een product dat goederen zijn, vallen onder uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat wij het product leveren.

7.7. U bent eigenaar van een product dat goederen zijn zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen.

7.8. Wij hebben mogelijk bepaalde informatie van u nodig om u de producten te kunnen leveren, bijvoorbeeld uw e-mailadres. Indien dit het geval is, wordt dit vermeld in de beschrijving van de producten op onze website. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het te laat leveren van de producten of het niet leveren van een deel daarvan als dit wordt veroorzaakt doordat u ons niet binnen een redelijke termijn na ons verzoek de benodigde informatie hebt verstrekt.

7.9. Wij kunnen genoodzaakt zijn de levering van een product op te schorten aan:

7.9.1. technische problemen oplossen of kleine technische wijzigingen aanbrengen;

7.9.2. het product bijwerken om wijzigingen in relevante wetten en regelgevende vereisten weer te geven;

7.9.3. wijzigingen aanbrengen aan het product zoals door u gevraagd (zie artikel 5) of door ons aan u meegedeeld (zie artikel 6).

7.10. Wij zullen vooraf contact met u opnemen om u te laten weten dat wij de levering van het product zullen opschorten, tenzij het probleem urgent of een noodgeval is. Als wij het product langer dan een week in een periode van drie maanden moeten opschorten, zullen wij de prijs aanpassen zodat u niet hoeft te betalen voor producten terwijl deze zijn opgeschort. U kunt contact met ons opnemen om het contract voor een product te beëindigen als wij het opschorten of u meedelen dat wij het gaan opschorten, in beide gevallen voor een periode van meer dan een kalenderweek, en wij zullen alle bedragen die u vooraf voor het product hebt betaald voor de periode na beëindiging van het contract terugbetalen.

7.11. Als u ons niet op tijd betaalt voor de producten (zie artikel 13.4) en u nog steeds niet betaalt binnen 7 kalenderdagen nadat wij u eraan hebben herinnerd dat de betaling verschuldigd is, kunnen wij de levering van de producten opschorten totdat u ons de openstaande bedragen hebt betaald. Wij zullen contact met u opnemen om u te laten weten dat wij de levering van de producten opschorten. Wij zullen de levering van de producten niet opschorten als u de onbetaalde factuur betwist (zie artikel 13.5). Wij brengen u geen kosten in rekening voor de producten gedurende de periode waarin de levering is opgeschort.

8.1. U kunt uw contract met ons altijd beëindigen. Wanneer u het contract beëindigt, zijn uw rechten afhankelijk van wat u hebt gekocht, of er iets mis is met het product, hoe wij presteren, wanneer u besluit het contract te beëindigen en of u een consument of zakelijke klant bent:

8.1.1. Als het door u gekochte product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, hebt u mogelijk het wettelijke recht om de overeenkomst te beëindigen (of om het product te laten repareren of vervangen, de dienst opnieuw te laten uitvoeren of een deel van of het volledige aankoopbedrag terug te krijgen), zie artikel 12;

8.1.2. Als u de overeenkomst wilt beëindigen vanwege iets wat wij hebben gedaan of u hebben verteld dat wij gaan doen, raadpleeg dan artikel 8.2; en

8.1.3. Als u gewoon van gedachten bent veranderd over het product, raadpleeg dan artikel 8.3. U kunt mogelijk een terugbetaling krijgen als u zich binnen de bedenktijd bevindt, maar hierop kunnen inhoudingen van toepassing zijn en u zult de kosten voor het retourneren van goederen moeten betalen;

8.2. Als u een contract beëindigt om een van de redenen die worden genoemd in 8.2.1 tot en met 8.2.5 hieronder, wordt het contract onmiddellijk beëindigd en krijgt u het volledige bedrag terugbetaald voor producten die niet zijn geleverd. Daarnaast kunt u mogelijk recht hebben op een schadevergoeding. De redenen zijn:

8.2.1. wij u hebben geïnformeerd over een aanstaande wijziging in het product of deze voorwaarden waarmee u niet akkoord gaat;

8.2.2. wij u hebben geïnformeerd over een fout in de prijs of beschrijving van het door u bestelde product en u niet wilt doorgaan met de bestelling;

8.2.3. er een risico bestaat dat de levering van de producten aanzienlijk vertraagd kan worden door gebeurtenissen buiten onze controle;

8.2.4. wij de levering van de producten om technische redenen hebben opgeschort, of u ervan in kennis stellen dat wij deze om technische redenen zullen opschorten, in beide gevallen voor een periode van meer dan een week; of

8.2.5. u hebt het wettelijke recht om de overeenkomst te beëindigen vanwege iets wat wij verkeerd hebben gedaan.

8.3. Uw recht om van gedachten te veranderen (Consumer Contracts Regulations 2013). Als u een consument bent, hebt u voor de meeste online gekochte producten het wettelijke recht om binnen 14 kalenderdagen na levering van gedachten te veranderen en uw geld terug te krijgen. Deze rechten, op grond van de Consumer Contracts Regulations 2013, worden in deze voorwaarden nader toegelicht.

8.4. Wanneer u geen recht hebt om van gedachten te veranderen. Uw recht als consument om van gedachten te veranderen is niet van toepassing op:

8.4.1. diensten, zodra deze zijn voltooid, zelfs als de annuleringstermijn nog loopt;

8.4.2. verzegelde audio- of video-opnames of verzegelde computersoftware, zodra deze producten na ontvangst zijn ontzegeld; en

8.4.3. alle producten die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd.

8.5. Hoe lang hebt u de tijd om van gedachten te veranderen? Hoe lang u de tijd hebt om van gedachten te veranderen, hangt af van wat u hebt besteld en hoe het wordt geleverd.

8.5.1. Heb je diensten gekocht (bijvoorbeeld een abonnement op een Lightfoot-account en toegang tot de app)? Zo ja, dan heb je 14 kalenderdagen de tijd vanaf de dag waarop we je een e-mail sturen om te bevestigen dat we je bestelling accepteren. Als je het contract opzegt nadat we met de dienstverlening zijn begonnen, moet je ons betalen voor de diensten die we hebben geleverd tot het moment waarop je ons laat weten dat je van gedachten bent veranderd.

8.5.2. Heeft u goederen gekocht (bijvoorbeeld het Lightfoot-product)? Zo ja, dan heeft u 21 kalenderdagen de tijd vanaf de dag waarop u (of iemand die u aanwijst) de goederen ontvangt, tenzij uw goederen over verschillende dagen in meerdere leveringen worden verdeeld. In dat geval heeft u 14 kalenderdagen de tijd vanaf de dag waarop u (of iemand die u aanwijst) de laatste levering ontvangt.

9.1. Om de overeenkomst met ons te beëindigen, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door een van de volgende stappen te ondernemen:

9.1.1. Telefoon of e-mail. Bel de klantenservice op 01392 340419 of stuur een e-mail naar support@lightfoot.co.uk. Vermeld uw naam, adres, gegevens van de bestelling en, indien beschikbaar, uw telefoonnummer en e-mailadres; of

9.1.2. Per post. Schrijf ons op het adres Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY, met vermelding van wat u hebt gekocht, wanneer u het hebt besteld of ontvangen en uw naam, adres en telefoonnummer.

9.2. Als u de overeenkomst om welke reden dan ook beëindigt nadat de producten naar u zijn verzonden of u ze hebt ontvangen, moet u ze aan ons retourneren. U moet de goederen persoonlijk terugbrengen naar de plaats waar u ze hebt gekocht of ze naar ons terugsturen naar Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY. Neem contact op met de klantenservice op 01392 340419 of stuur een e-mail naar support@lightfoot.co.uk voor een retourlabel of om een afhaling te regelen. Als u een consument bent die gebruikmaakt van zijn recht om van gedachten te veranderen, moet u de goederen binnen 14 kalenderdagen nadat u ons hebt laten weten dat u de overeenkomst wilt beëindigen, terugsturen.

9.3. Wij betalen de kosten van retourzending:

9.3.1. als de producten defect zijn of verkeerd zijn beschreven; of

9.3.2. als u de overeenkomst beëindigt omdat wij u hebben geïnformeerd over een aanstaande wijziging in het product of deze voorwaarden, een fout in de prijs of beschrijving, een vertraging in de levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle of omdat u hiertoe wettelijk gerechtigd bent als gevolg van iets wat wij verkeerd hebben gedaan.

In alle andere gevallen (inclusief wanneer u als consument gebruikmaakt van uw recht om van gedachten te veranderen) dient u de kosten van het retourneren te betalen.

9.4. Als u op grond van deze voorwaarden recht hebt op restitutie, zullen wij u de prijs die u voor de producten hebt betaald, inclusief verzendkosten, terugbetalen via de betaalmethode die u hebt gebruikt. Wij kunnen echter inhoudingen op de prijs toepassen, zoals hieronder beschreven.

9.5. Als u gebruik maakt van uw recht om van gedachten te veranderen:

9.5.1. Wij kunnen uw restitutie van de prijs (exclusief verzendkosten) verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de goederen, indien deze is veroorzaakt door uw behandeling van de goederen op een wijze die in een winkel niet zou zijn toegestaan. Indien wij u de betaalde prijs restitueren voordat wij de goederen hebben kunnen inspecteren en later ontdekken dat u de goederen op een onaanvaardbare wijze hebt behandeld, dient u ons een passend bedrag te betalen.

9.5.2. De maximale restitutie voor verzendkosten is gelijk aan de kosten van de goedkoopste verzendmethode die wij aanbieden. Als wij bijvoorbeeld verzending van een product binnen 3-5 werkdagen tegen één prijs aanbieden, maar u kiest ervoor om het product binnen 24 uur tegen een hogere prijs te laten bezorgen, dan restitueren wij alleen het bedrag dat u voor de goedkopere verzendoptie zou hebben betaald.

9.5.3. Wanneer het product een dienst is, kunnen wij van een eventuele terugbetaling een bedrag aftrekken voor de levering van de dienst voor de periode waarin deze is geleverd, eindigend op het moment waarop u ons hebt laten weten dat u van gedachten bent veranderd. Het bedrag zal in verhouding staan tot wat is geleverd, in vergelijking met de volledige dekking van het contract.

9.6. Wanneer wordt uw terugbetaling uitgevoerd? Wij zullen alle terugbetalingen zo snel mogelijk uitvoeren. Als u een consument bent die gebruik maakt van zijn recht om van gedachten te veranderen, dan:

9.6.1. Als de producten goederen zijn en wij niet hebben aangeboden om ze op te halen, wordt uw terugbetaling uitgevoerd binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop wij het product van u terugontvangen of, indien eerder, de dag waarop u ons bewijs levert dat u het product naar ons hebt teruggestuurd. Voor informatie over hoe u een product naar ons kunt terugsturen, zie artikel 9.2.

9.6.2. In alle andere gevallen wordt uw terugbetaling uitgevoerd binnen 14 kalenderdagen nadat u ons hebt laten weten dat u van gedachten bent veranderd.

10.1. Wij kunnen het contract beëindigen als u het schendt. Wij kunnen het contract voor een product op elk moment schriftelijk beëindigen als:

10.1.1. U betaalt ons niet op de vervaldag en u betaalt nog steeds niet binnen 7 kalenderdagen nadat wij u eraan hebben herinnerd dat de betaling verschuldigd is;

10.1.2. U ons niet binnen een redelijke termijn toestaat om de producten bij u af te leveren of bij ons af te halen.

10.2. Als wij het contract beëindigen in de situaties zoals beschreven in artikel 10.1, zullen wij u het geld terugbetalen dat u vooraf hebt betaald voor producten die wij niet hebben geleverd, maar wij kunnen £ 10,00 + btw administratiekosten inhouden of in rekening brengen om de kosten te verminderen die zijn ontstaan als gevolg van uw verbreking van het contract. Als u een abonnementsovereenkomst met ons hebt, bent u verplicht om ons de bedragen te betalen die zijn vermeld in de abonnementsvoorwaarden.

10.3. Wij kunnen u schriftelijk laten weten dat wij zullen stoppen met het leveren van het product. Wij zullen u ten minste 6 maanden van tevoren laten weten dat wij zullen stoppen met het leveren van het product en zullen alle bedragen die u vooraf hebt betaald voor producten die niet zullen worden geleverd, terugbetalen.

Als u vragen of klachten heeft over het product, neem dan contact met ons op. U kunt bellen naar de klantenservice op 01392 340419 of ons schrijven op support@lightfoot.co.uk of Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY.

12.1. Als u een consument bent, zijn wij wettelijk verplicht om producten te leveren die in overeenstemming zijn met deze overeenkomst. Zie het onderstaande kader voor een overzicht van uw belangrijkste wettelijke rechten met betrekking tot de producten. Niets in deze voorwaarden heeft invloed op uw wettelijke rechten.

Samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten

Dit is een samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten. Hierop gelden bepaalde uitzonderingen. Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de website van Citizens Advice, https://www.citizensadvice.org.uk/, of bellen naar 03454 04 05 06.

Als uw product een goed is, bijvoorbeeld de Lightfoot Driver Behaviour-unit, bepaalt de Consumer Rights Act 2015 dat goederen moeten voldoen aan de beschrijving, geschikt moeten zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit moeten zijn. Gedurende de verwachte levensduur van uw product hebt u op grond van uw wettelijke rechten recht op het volgende:

• Tot 30 kalenderdagen: als uw goederen defect zijn, kunt u onmiddellijk een terugbetaling krijgen.

• Tot zes maanden: als uw goederen niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, hebt u in de meeste gevallen recht op een volledige terugbetaling.

• Tot zes jaar: als uw goederen niet lang genoeg meegaan, hebt u mogelijk recht op een gedeeltelijke terugbetaling.

Zie ook artikel 8.2.

Als uw product digitale inhoud bevat, bijvoorbeeld een abonnement op het persoonlijke Lightfoot-account en toegang tot de app, bepaalt de Consumer Rights Act 2015 dat digitale inhoud moet zijn zoals beschreven, geschikt voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit:

• Als uw digitale inhoud defect is, hebt u recht op reparatie of vervanging.

• Als het defect niet kan worden verholpen, of als het niet binnen een redelijke termijn en zonder aanzienlijk ongemak is verholpen, kunt u een deel van uw geld of het volledige bedrag terugkrijgen.

• Als u kunt aantonen dat het defect uw apparaat heeft beschadigd en wij niet de nodige zorgvuldigheid en vakkundigheid in acht hebben genomen, hebt u mogelijk recht op reparatie of schadevergoeding.

Zie ook artikel 8.2.

Als uw product diensten betreft, bijvoorbeeld een ondersteuningscontract, bepaalt de Consumer Rights Act 2015 het volgende:

• U kunt ons vragen om een dienst te herhalen of te herstellen als deze niet met redelijke zorg en vakkundigheid is uitgevoerd, of een deel van het geld terugkrijgen als we het niet kunnen herstellen.

• Als u niet vooraf een prijs bent overeengekomen, moet het bedrag dat u wordt gevraagd te betalen redelijk zijn.

• Als u vooraf geen tijdstip bent overeengekomen, moet dit binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd.

Zie ook artikel 8.2.

12.2. Als u gebruik wilt maken van uw wettelijke recht om producten te weigeren, moet u deze persoonlijk terugbrengen naar de plaats waar u ze hebt gekocht, ze naar ons terugsturen of, als ze niet geschikt zijn om te worden verzonden, ons toestaan ze bij u op te halen. Wij betalen de verzend- of ophaalkosten. Neem contact op met de klantenservice op 01392 340419 of stuur een e-mail naar support@lightfoot.co.uk voor een retourlabel of om een ophaalafspraak te maken.

13.1. De prijs van het product (inclusief btw) is de prijs die op de bestelpagina's wordt vermeld op het moment dat u uw bestelling plaatst. Wij doen al het redelijke om ervoor te zorgen dat de prijs van het product die aan u wordt meegedeeld, correct is. Zie echter artikel 13.3 voor wat er gebeurt als wij een fout ontdekken in de prijs van het product dat u bestelt.

13.2. Wij zullen wijzigingen in het btw-tarief doorberekenen. Als het btw-tarief tussen de datum van uw bestelling en de datum waarop wij het product leveren wijzigt, zullen wij het door u te betalen btw-tarief aanpassen, tenzij u het product al volledig hebt betaald voordat de wijziging in het btw-tarief van kracht wordt.

13.3. Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze inspanningen, sommige van de producten die wij verkopen een onjuiste prijs hebben. Wij controleren normaal gesproken de prijzen voordat wij uw bestelling accepteren, zodat wij, wanneer de juiste prijs van het product op de datum van uw bestelling lager is dan de door ons vermelde prijs, het lagere bedrag in rekening brengen. Als de juiste prijs van het product op de datum van uw bestelling hoger is dan de aan u vermelde prijs, nemen wij contact met u op voor uw instructies.

13.4. Als wij uw bestelling accepteren en verwerken terwijl er sprake is van een duidelijke en onmiskenbare prijsfout die u redelijkerwijs had kunnen herkennen als een foutieve prijs, kunnen wij het contract beëindigen, u alle door u betaalde bedragen terugbetalen en u verzoeken de aan u geleverde goederen terug te sturen.

13.5. Wij accepteren betalingen met Visa, Visa Debit of Master Card. Wanneer u moet betalen, hangt af van het product dat u koopt:

13.5.1. Voor goederen moet u betalen voordat wij ze verzenden. Wij brengen geen kosten in rekening op uw creditcard of betaalkaart totdat wij de producten naar u verzenden.

13.5.2. Voor digitale content zullen wij maandelijks vooraf de betaling voor de diensten via uw creditcard of betaalkaart innen.

13.5.3. Voor diensten zullen wij de betaling via uw creditcard of betaalkaart innen op het vooraf overeengekomen tijdstip voor de diensten.

13.5 Als u denkt dat een factuur of andere kosten onjuist zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op om ons hiervan op de hoogte te stellen.

14.1. Wij zijn jegens u aansprakelijk voor voorzienbare verliezen en schade die door ons worden veroorzaakt. Als wij deze voorwaarden niet naleven, zijn wij aansprakelijk voor verliezen of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg zijn van onze schending van deze overeenkomst of ons verzuim om redelijke zorgvuldigheid en vakkundigheid te betrachten, maar wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of schade die niet voorzienbaar zijn. Verlies of schade is voorzienbaar als het duidelijk is dat het zal gebeuren of als zowel wij als u op het moment dat de overeenkomst werd gesloten wisten dat het zou kunnen gebeuren, bijvoorbeeld als u dit tijdens het verkoopproces met ons hebt besproken.

14.2. Wij sluiten onze aansprakelijkheid jegens u op geen enkele wijze uit of beperken deze, indien dit onwettig zou zijn. Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of de nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers; voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; voor schending van uw wettelijke rechten met betrekking tot de producten zoals samengevat in artikel 12.1; en voor defecte producten onder de Consumer Protection Act 1987 (Wet op de consumentenbescherming van 1987).

14.3. Als wij diensten verlenen in uw woning, zullen wij alle schade aan uw eigendom die door ons is veroorzaakt tijdens het verlenen van deze diensten herstellen. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor de kosten van het herstellen van reeds bestaande gebreken of schade aan uw eigendom die wij ontdekken tijdens het verlenen van de diensten.

14.4. Als defecte digitale inhoud die wij hebben geleverd schade toebrengt aan een apparaat of digitale inhoud die uw eigendom is en dit wordt veroorzaakt door ons verzuim om redelijke zorgvuldigheid en vakkundigheid te betrachten, zullen wij de schade herstellen of u een vergoeding betalen. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor schade die u had kunnen voorkomen door ons advies op te volgen om een gratis aangeboden update toe te passen, of voor schade die is veroorzaakt doordat u de installatie-instructies niet correct hebt opgevolgd of niet hebt voldaan aan de door ons geadviseerde minimale systeemvereisten.

14.5. Wij zijn niet aansprakelijk voor zakelijke verliezen. Online verkopen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik en wij leveren de producten alleen aan u voor huishoudelijk en privégebruik. Als u de producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, is onze aansprakelijkheid jegens u beperkt tot het totale bedrag dat u aan ons voor de producten hebt betaald, tenzij de wet anders voorschrijft.

Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken zoals uiteengezet in ons privacybeleid op https://www.lightfoot.co.uk/privacy-policy/.