Ashwoods Lightfoot Limitedin (Lightfoot) myyntiehdot (kuluttajat)

1.1. Nämä ovat ehdot, joiden mukaisesti toimitamme sinulle tuotteita, olivatpa ne sitten tavaroita, palveluita tai digitaalista sisältöä.

1.2. Lue nämä ehdot huolellisesti ennen kuin lähetät tilauksesi meille. Näissä ehdoissa kerrotaan, keitä olemme, miten toimitamme tuotteet sinulle, miten sinä ja me voimme muuttaa tai irtisanoa sopimuksen, mitä tehdä, jos ilmenee ongelmia, sekä muita tärkeitä tietoja. Jos mielestäsi näissä ehdoissa on virhe (tai haluat muutoksia), ota meihin yhteyttä, jotta voimme keskustella asiasta.

2.1. Olemme Ashwoods Lightfoot Limited, Englannissa ja Walesissa rekisteröity yritys. Yrityksemme rekisteröintinumero on 08287918 ja rekisteröity toimipaikkamme on Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY. Arvonlisäverotunnuksemme on GB 151 8255 17.

2.2. Voit ottaa meihin yhteyttä soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 01392 340419, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@lightfoot.co.uk tai kirjoittamalla osoitteeseen Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY.

2.3. Jos meidän on otettava sinuun yhteyttä, teemme sen puhelimitse tai kirjoittamalla sinulle sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen, jonka olet antanut meille tilauksessasi.

2.4. Kun käytämme termeissä sanoja ”kirjallinen” tai ”kirjallisesti”, ne sisältävät myös sähköpostit.

3.1. Hyväksymme tilauksesi, kun olemme hyväksyneet maksun, tarkistaneet hinnat ja käsitellyt tilauksen. Tällöin syntyy sopimus sinun ja meidän välille.

3.2. Jos emme voi hyväksyä tilaustasi. Jos emme voi hyväksyä tilaustasi, ilmoitamme siitä sinulle kirjallisesti (jos olet antanut sähköpostiosoitteesi) ja keskeyämme tai hyvitämme kaikki asiaankuuluvat maksut. Syynä voi olla tuotteen loppuminen varastosta, tuotteen hinnassa tai kuvauksessa havaittu virhe tai se, että emme pysty täyttämään määrittämääsi toimitusaikaa.

3.3. Annamme tilauksellesi tilausnumeron ja ilmoitamme sen sinulle, kun hyväksymme tilauksesi. On hyödyllistä, jos ilmoitat tilausnumeron aina, kun otat meihin yhteyttä tilauksesi suhteen.

3.4. Myymme tuotteitamme vain Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Verkkosivustomme on tarkoitettu yksinomaan tuotteidemme mainostamiseen Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Valitettavasti emme hyväksy tilauksia, jotka on lähetetty Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelta.

4.1. Tuotteet voivat poiketa hieman kuvista. Tuotteiden kuvat verkkosivustollamme ovat vain havainnollistavia. Vaikka olemme pyrkineet esittämään värit mahdollisimman tarkasti, emme voi taata, että laitteen näyttö toistaa tuotteiden värit tarkasti. Tuotteesi voi poiketa hieman kuvista.

4.2. Tuotteen pakkaus voi vaihdella. Tuotteen pakkaus voi poiketa verkkosivustollamme esitetyistä kuvista.

Jos haluat tehdä muutoksen tilaamaasi tuotteeseen, ota meihin yhteyttä. Ilmoitamme sinulle, onko muutos mahdollinen. Jos muutos on mahdollinen, ilmoitamme sinulle tuotteen hinnan muutoksista, toimitusajankohdasta tai muista muutoksesta johtuvista välttämättömistä seikoista ja pyydämme sinua vahvistamaan, haluatko jatkaa muutoksen tekemistä.

6.1. Tuotteisiin tehtävät vähäiset muutokset. Voimme muuttaa tuotetta:

6.1.1. heijastamaan muutoksia ajoneuvojen laitteita koskevissa laeissa ja sääntelyvaatimuksissa; ja

6.1.2. pienten teknisten muutosten ja parannusten toteuttamiseksi, esimerkiksi turvallisuusuhan torjumiseksi. Nämä muutokset eivät vaikuta tuotteen käyttöön.

6.2. Voimme päivittää tai vaatia sinua päivittämään digitaalisen sisällön (eli tuotteen käyttämiseen tarvittavan ohjelmiston), edellyttäen että digitaalinen sisältö vastaa aina kuvausta, jonka olemme antaneet sinulle ennen ostamista.

7.1. Toimituskulut ovat sellaiset kuin ne on ilmoitettu verkkosivustollamme.

7.2. Milloin toimitamme tuotteet. Tilausprosessin aikana ilmoitamme sinulle, milloin toimitamme tuotteet sinulle. Jos tuotteisiin sisältyy jatkuvia palveluita tai tilauksia, ilmoitamme sinulle tilausprosessin aikana myös, milloin ja miten voit irtisanoa sopimuksen.

7.2.1. Jos tuotteet sisältävät tavaroita, toimitamme ne sinulle niin pian kuin kohtuudella mahdollista ja 30 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme hyväksyneet tilauksesi.

7.2.2. Jos tuotteet ovat jatkuvia palveluita tai digitaalista sisältöä. Toimitamme palvelut, tavarat tai digitaalisen sisällön sinulle, kunnes palvelut on suoritettu loppuun, tilaus on päättynyt (jos sovellettavissa) tai sinä irtisanot sopimuksen kohdassa 8 kuvatulla tavalla tai me irtisanomme sopimuksen kirjallisella ilmoituksella kohdassa 10 kuvatulla tavalla.

7.3. Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella. Jos tuotteiden toimitus viivästyy meidän hallintamme ulkopuolella olevasta syystä, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja ryhdymme toimenpiteisiin viivästyksen vaikutusten minimoimiseksi. Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat kyseisestä syystä, mutta jos viivästys uhkaa olla huomattava, voit ottaa meihin yhteyttä sopimuksen purkamiseksi ja saada hyvityksen tuotteista, jotka olet maksanut mutta joita et ole saanut.

7.4. Jos osoitteessasi ei ole ketään vastaanottamassa toimitusta ja tuotteita ei voida jättää postilaatikkoosi, kuriiriyhtiö jättää sinulle viestin, jossa kerrotaan, miten voit järjestää uuden toimituksen tai noutaa tuotteet paikallisesta varastosta.

7.5. Jos et nouda tuotteita sovitulla tavalla tai jos et järjestä uutta toimitusta tai nouda tuotteita toimitusvarastosta epäonnistuneen toimituksen jälkeen, otamme sinuun yhteyttä saadaksemme lisäohjeita ja voimme veloittaa sinulta varastointikustannukset ja mahdolliset uudet toimituskustannukset. Jos emme kohtuullisista ponnisteluista huolimatta pysty ottamaan sinuun yhteyttä tai järjestämään uutta toimitusta tai noutoa, voimme irtisanoa sopimuksen ja sovellamme kohtaa 10.2.

7.6. Tuote, joka on tavara, on sinun vastuullasi siitä hetkestä lähtien, kun toimitamme tuotteen.

7.7. Tuote on sinun omaisuuttasi, kun olemme saaneet maksun kokonaisuudessaan.

7.8. Saatamme tarvita sinulta tiettyjä tietoja, jotta voimme toimittaa sinulle tuotteet, esimerkiksi sähköpostiosoitteesi. Jos näin on, se on mainittu tuotteiden kuvauksessa verkkosivustollamme. Emme ole vastuussa tuotteiden toimittamisen viivästymisestä tai osan tuotteista toimittamatta jättämisestä, jos tämä johtuu siitä, että et ole antanut meille tarvitsemiamme tietoja kohtuullisen ajan kuluessa pyynnöstämme.

7.9. Saatamme joutua keskeyttämään tuotteen toimituksen:

7.9.1. käsitellä teknisiä ongelmia tai tehdä pieniä teknisiä muutoksia;

7.9.2. päivittää tuotetta vastaamaan asiaankuuluvien lakien ja sääntelyvaatimusten muutoksia;

7.9.3. tehdä tuotteeseen muutoksia, joita olet pyytänyt (katso kohta 5) tai joista olemme ilmoittaneet sinulle (katso kohta 6).

7.10. Otamme sinuun yhteyttä etukäteen ja ilmoitamme, että keskeytämme tuotteen toimituksen, ellei kyseessä ole kiireellinen tai hätätilanne. Jos joudumme keskeyttämään tuotteen toimituksen yli viikoksi kolmen kuukauden aikana, mukautamme hintaa niin, että et maksa tuotteista niiden toimituksen keskeytyksen aikana. Voit ottaa meihin yhteyttä ja irtisanoa tuotteen sopimuksen, jos keskeytämme sen toimituksen tai ilmoitamme sinulle, että aiomme keskeyttää sen toimituksen, kummassakin tapauksessa yli kalenteriviikon ajaksi, ja palautamme sinulle kaikki tuotteesta etukäteen maksamasi summat sopimuksen päättymisen jälkeiseltä ajalta.

7.11. Jos et maksa tuotteista sovittuna ajankohtana (katso kohta 13.4) etkä vieläkään suorita maksua 7 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olemme muistuttaneet sinua maksun erääntymisestä, voimme keskeyttää tuotteiden toimitukset, kunnes olet maksanut meille maksamattomat summat. Otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme, että keskeytämme tuotteiden toimitukset. Emme keskeytä tuotteiden toimituksia, jos kiistät maksamattoman laskun (katso kohta 13.5). Emme veloita sinulta tuotteista niiden toimitusten keskeytyksen aikana.

8.1. Voit aina irtisanoa sopimuksesi kanssamme. Kun irtisanot sopimuksen, oikeutesi riippuvat siitä, mitä olet ostanut, onko tuotteessa vikaa, miten suoritamme palvelumme, milloin päätät irtisanoa sopimuksen ja oletko kuluttaja vai yritysasiakas:

8.1.1. Jos ostamasi tuote on viallinen tai sen kuvaus on virheellinen, sinulla voi olla laillinen oikeus purkaa sopimus (tai saada tuote korjattua tai vaihdettua, palvelu suoritettua uudelleen tai osa tai koko summa palautettuna), katso kohta 12.

8.1.2. Jos haluat irtisanoa sopimuksen jonkin meidän tekemämme tai sinulle ilmoittamamme asian vuoksi, katso kohta 8.2; ja

8.1.3. Jos olet vain muuttanut mieltäsi tuotteesta, katso kohta 8.3. Voit saada hyvityksen, jos olet vielä harkinta-ajan sisällä, mutta siitä voidaan tehdä vähennyksiä, ja sinun on maksettava tavaroiden palautuskulut.

8.2. Jos irtisanot sopimuksen alla kohdissa 8.2.1–8.2.5 mainituista syistä, sopimus päättyy välittömästi ja palautamme sinulle täyden hinnan kaikista toimittamattomista tuotteista. Sinulla voi myös olla oikeus korvaukseen. Syyt ovat seuraavat:

8.2.1. olemme ilmoittaneet sinulle tuotteeseen tai näihin ehtoihin tulevasta muutoksesta, johon et suostu;

8.2.2. olemme ilmoittaneet sinulle tilaamasi tuotteen hinnassa tai kuvauksessa olevasta virheestä, etkä halua jatkaa tilausta;

8.2.3. on olemassa riski, että tuotteiden toimitus viivästyy merkittävästi meistä riippumattomista syistä;

8.2.4. olemme keskeyttäneet tuotteiden toimittamisen teknisistä syistä tai ilmoittaneet sinulle, että aiomme keskeyttää niiden toimittamisen teknisistä syistä, kummassakin tapauksessa yli viikon ajaksi; tai

8.2.5. sinulla on laillinen oikeus irtisanoa sopimus meidän tekemämme virheen vuoksi.

8.3. Oikeuden käyttäminen mielipiteen muuttamiseen (kuluttajasopimuksia koskevat säännökset 2013). Jos olet kuluttaja, sinulla on useimpien verkosta ostettujen tuotteiden osalta laillinen oikeus muuttaa mielipidettäsi 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta ja saada hyvitys. Nämä oikeudet, jotka perustuvat kuluttajasopimuksia koskeviin säännöksiin 2013, selitetään tarkemmin näissä ehdoissa.

8.4. Milloin sinulla ei ole oikeutta muuttaa mieltäsi. Kuluttajan oikeutesi muuttaa mieltäsi ei koske seuraavia tapauksia:

8.4.1. palvelut, kun ne on suoritettu, vaikka peruuttamisaika olisi vielä voimassa;

8.4.2. sinetöidyt ääni- tai videotallenteet tai sinetöidyt tietokoneohjelmat, kun nämä tuotteet on avattu niiden vastaanottamisen jälkeen; ja

8.4.3. tuotteet, jotka ovat toimituksen jälkeen sekoittuneet erottamattomasti muihin tuotteisiin.

8.5. Kuinka kauan sinulla on aikaa muuttaa mieltäsi? Kuinka kauan sinulla on aikaa muuttaa mieltäsi, riippuu siitä, mitä olet tilannut ja miten se toimitetaan.

8.5.1. Oletko ostanut palveluja (esimerkiksi Lightfoot-tilin tilauksen ja pääsyn sovellukseen)? Jos olet, sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa siitä päivästä, kun lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistamme tilauksesi hyväksymisen. Jos peruutat sopimuksen sen jälkeen, kun olemme aloittaneet palvelujen tarjoamisen, sinun on maksettava meille palvelut, jotka on toimitettu siihen asti, kun ilmoitat meille muuttaneesi mielesi.

8.5.2. Oletko ostanut tavaroita (esimerkiksi Lightfoot-tuotteen)? Jos olet, sinulla on 21 kalenteripäivää aikaa siitä päivästä, jona sinä (tai valitsemasi henkilö) vastaanotit tavarat, ellei tavaroitasi ole jaettu useisiin eri päivinä toimitettaviin lähetyksiin. Tällöin sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa siitä päivästä, jona sinä (tai valitsemasi henkilö) vastaanotit viimeisen lähetyksen.

9.1. Jos haluat irtisanoa sopimuksen kanssamme, ilmoita siitä meille jollakin seuraavista tavoista:

9.1.1. Puhelin tai sähköposti. Soita asiakaspalveluun numeroon 01392 340419 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@lightfoot.co.uk. Ilmoita nimesi, kotiosoitteesi, tilauksen tiedot ja, jos mahdollista, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.

9.1.2. Postitse. Kirjoita meille osoitteeseen Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY, ja ilmoita ostamasi tuotteet, tilaus- tai toimituspäivä sekä nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi.

9.2. Jos irtisanot sopimuksen mistä tahansa syystä sen jälkeen, kun tuotteet on lähetetty sinulle tai olet vastaanottanut ne, sinun on palautettava ne meille. Sinun on palautettava tavarat joko henkilökohtaisesti ostopaikkaan tai postitettava ne meille osoitteeseen Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY. Soita asiakaspalveluun numeroon 01392 340419 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@lightfoot.co.uk, jotta saat palautustarran tai voit sopia noudosta. Jos olet kuluttaja, joka käyttää oikeuttaan muuttaa mieltään, sinun on lähetettävä tuotteet 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi irtisanoa sopimuksen.

9.3. Me maksamme palautuskulut:

9.3.1. jos tuotteet ovat viallisia tai virheellisesti kuvattuja; tai

9.3.2. jos irtisanot sopimuksen, koska olemme ilmoittaneet sinulle tulevasta muutoksesta tuotteeseen tai näihin ehtoihin, virheestä hinnoittelussa tai kuvauksessa, toimituksen viivästymisestä meistä riippumattomista syistä tai koska sinulla on laillinen oikeus tehdä niin meidän tekemämme virheen vuoksi.

Kaikissa muissa tilanteissa (mukaan lukien tilanteet, joissa olet kuluttaja, joka käyttää oikeuttaan muuttaa mieltään) sinun on maksettava palautuskulut.

9.4. Jos sinulla on oikeus hyvitykseen näiden ehtojen mukaisesti, hyvitämme sinulle tuotteista maksamasi hinnan, mukaan lukien toimituskulut, käyttämällä samaa maksutapaa kuin maksun suorittamisessa. Voimme kuitenkin tehdä hintaan vähennyksiä alla kuvatulla tavalla.

9.5. Jos käytät oikeuttasi muuttaa mieltäsi:

9.5.1. Voimme vähentää hintasi palautusta (ilman toimituskuluja) vastaamaan tavaroiden arvon alenemista, jos se johtuu siitä, että olet käsitellyt niitä tavalla, joka ei olisi sallittua kaupassa. Jos palautamme sinulle maksamasi hinnan ennen kuin olemme voineet tarkastaa tavarat ja huomaamme myöhemmin, että olet käsitellyt niitä tavalla, jota emme hyväksy, sinun on maksettava meille asianmukainen summa.

9.5.2. Toimituskustannusten enimmäiskorvaus on edullisimman toimitustavan kustannukset. Esimerkiksi, jos tarjoamme tuotteen toimituksen 3–5 työpäivän kuluessa yhdellä hinnalla, mutta valitset tuotteen toimituksen 24 tunnin kuluessa korkeammalla hinnalla, korvaamme vain sen, mitä olisit maksanut edullisemmasta toimitusvaihtoehdosta.

9.5.3. Jos tuote on palvelu, voimme vähentää palautettavasta summasta palvelun toimittamisesta aiheutuneet kustannukset siltä ajalta, jona palvelu on toimitettu, päättyen siihen hetkeen, jolloin ilmoitit meille muuttaneesi mielesi. Summa on suhteessa toimitettuun palveluun verrattuna sopimuksen koko kattavuuteen.

9.6. Milloin hyvitys suoritetaan. Suoritamme sinulle kuuluvat hyvitykset mahdollisimman pian. Jos olet kuluttaja, joka käyttää oikeuttaan muuttaa mieltään, silloin:

9.6.1. Jos tuotteet ovat tavaroita ja emme ole tarjonneet niiden noutoa, hyvitys suoritetaan 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme tuotteen takaisin sinulta, tai, jos se tapahtuu aikaisemmin, siitä päivästä, jona toimitat meille todisteen siitä, että olet lähettänyt tuotteen takaisin meille. Lisätietoja tuotteen palauttamisesta meille on kohdassa 9.2.

9.6.2. Kaikissa muissa tapauksissa hyvitys suoritetaan 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille mielesi muuttuneen.

10.1. Voimme irtisanoa sopimuksen, jos rikot sitä. Voimme irtisanoa tuotteen sopimuksen milloin tahansa ilmoittamalla siitä sinulle kirjallisesti, jos:

10.1.1. Et suorita maksua meille eräpäivänä, etkä vieläkään suorita maksua 7 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olemme muistuttaneet sinua maksun erääntymisestä.

10.1.2. Et anna meille kohtuullisen ajan kuluessa mahdollisuutta toimittaa tuotteita sinulle tai noutaa niitä meiltä.

10.2. Jos irtisanomme sopimuksen kohdassa 10.1 mainituissa tilanteissa, palautamme kaikki etukäteen maksamasi rahat tuotteista, joita emme ole toimittaneet, mutta voimme vähentää tai veloittaa sinulta 10,00 puntaa + alv hallintomaksuna vähentääksemme sopimuksen rikkomisesta aiheutuneita kustannuksia. Jos sinulla on tilaussopimus kanssamme, olet velvollinen maksamaan meille tilausehdoissa määritellyt summat.

10.3. Voimme ilmoittaa sinulle kirjallisesti, että aiomme lopettaa tuotteen toimittamisen. Ilmoitamme sinulle vähintään 6 kuukautta etukäteen tuotteen toimittamisen lopettamisesta ja palautamme kaikki summat, jotka olet maksanut etukäteen tuotteista, joita ei toimiteta.

Jos sinulla on tuotteesta kysyttävää tai valittavaa, ota meihin yhteyttä. Voit soittaa asiakaspalveluun numeroon 01392 340419 tai kirjoittaa meille osoitteeseen support@lightfoot.co.uk tai Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY.

12.1. Jos olet kuluttaja, meillä on lakisääteinen velvollisuus toimittaa tuotteet, jotka ovat tämän sopimuksen mukaisia. Alla olevassa laatikossa on yhteenveto tärkeimmistä laillisista oikeuksistasi tuotteiden suhteen. Mikään näissä ehdoissa ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi.

Yhteenveto tärkeimmistä laillisista oikeuksistasi

Tämä on yhteenveto tärkeimmistä laillisista oikeuksistasi. Niihin sovelletaan tiettyjä poikkeuksia. Lisätietoja saat Citizens Advice -verkkosivustolta https://www.citizensadvice.org.uk/ tai puhelimitse numerosta 03454 04 05 06.

Jos tuotteesi on tavara, esimerkiksi Lightfoot Driver Behaviour -laite, vuoden 2015 kuluttajansuojalain mukaan tavaran on oltava kuvauksen mukainen, käyttötarkoitukseensa sopiva ja laadultaan tyydyttävä. Tuotteen odotetun käyttöiän aikana sinulla on seuraavat lailliset oikeudet:

• Enintään 30 kalenteripäivää: jos tuotteesi on viallinen, voit saada välittömän hyvityksen.

• Enintään kuusi kuukautta: jos tavaroitasi ei voida korjata tai vaihtaa, sinulla on useimmissa tapauksissa oikeus täyteen hyvitykseen.

• Enintään kuusi vuotta: jos tavarat eivät kestä kohtuullista aikaa, sinulla voi olla oikeus saada osa rahasta takaisin.

Katso myös kohta 8.2.

Jos tuotteesi sisältää digitaalista sisältöä, esimerkiksi Lightfoot-henkilökohtaisen tilin ja sovelluksen käyttöoikeuden, vuoden 2015 kuluttajansuojalain mukaan digitaalisen sisällön on oltava kuvauksen mukainen, käyttötarkoitukseensa sopiva ja laadultaan tyydyttävä:

• Jos digitaalinen sisältösi on viallinen, sinulla on oikeus korjaukseen tai vaihtoon.

• Jos vikaa ei voida korjata tai jos sitä ei ole korjattu kohtuullisessa ajassa ilman merkittävää haittaa, voit saada osan tai koko summan takaisin.

• Jos voit osoittaa, että vika on vahingoittanut laitettasi ja emme ole toimineet kohtuullisella huolellisuudella ja ammattitaidolla, sinulla voi olla oikeus korjaukseen tai korvaukseen.

Katso myös kohta 8.2.

Jos tuotteesi on palvelu, esimerkiksi tukisopimus, vuoden 2015 kuluttajansuojalaki sanoo seuraavaa:

• Voit pyytää meitä toistamaan tai korjaamaan palvelun, jos sitä ei ole suoritettu kohtuullisella huolellisuudella ja ammattitaidolla, tai saada osan rahastasi takaisin, jos emme pysty korjaamaan sitä.

• Jos et ole sopinut hinnasta etukäteen, sinulta pyydetyn maksun on oltava kohtuullinen.

• Jos et ole sopinut ajankohdasta etukäteen, se on suoritettava kohtuullisen ajan kuluessa.

Katso myös kohta 8.2.

12.2. Jos haluat käyttää laillista oikeuttasi hylätä tuotteet, sinun on joko palautettava ne henkilökohtaisesti ostopaikkaan, lähetettävä ne postitse takaisin meille tai, jos ne eivät sovellu postitukseen, annettava meidän noutaa ne sinulta. Me maksamme postitus- tai noutokustannukset. Soita asiakastukeen numeroon 01392 340419 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@lightfoot.co.uk, jos haluat palautustarran tai sopia noudosta.

13.1. Tuotteen hinta (sisältää arvonlisäveron) on tilaussivulla tilauksen tekohetkellä ilmoitettu hinta. Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että sinulle ilmoitettu tuotteen hinta on oikea. Katso kuitenkin kohta 13.3, jossa kerrotaan, mitä tapahtuu, jos havaitsemme virheen tilaamasi tuotteen hinnassa.

13.2. Välitämme arvonlisäverokannan muutokset eteenpäin. Jos arvonlisäverokanta muuttuu tilauspäivän ja tuotteen toimituspäivän välillä, mukautamme maksamaasi arvonlisäverokantaa, ellei tuotteen hintaa ole jo maksettu kokonaan ennen arvonlisäverokannan muutoksen voimaantuloa.

13.3. On aina mahdollista, että huolimatta parhaista ponnisteluistamme, joidenkin myymiemme tuotteiden hinnat voivat olla virheellisiä. Tarkistamme normaalisti hinnat ennen tilauksesi hyväksymistä, joten jos tuotteen oikea hinta tilauspäivänäsi on alhaisempi kuin ilmoittamamme hinta, veloitamme alhaisemman summan. Jos tuotteen oikea hinta tilauspäivänäsi on korkeampi kuin sinulle ilmoitettu hinta, otamme sinuun yhteyttä saadaksemme ohjeesi.

13.4. Jos hyväksymme ja käsittelemme tilauksesi, jossa hinnoitteluvirhe on ilmeinen ja kiistaton ja jonka olisit voinut kohtuudella tunnistaa virheelliseksi, voimme irtisanoa sopimuksen, palauttaa sinulle maksamasi summat ja vaatia sinua palauttamaan sinulle toimitetut tavarat.

13.5. Hyväksymme maksut Visa-, Visa Debit- tai Master Card -kortilla. Maksun suorittamisen ajankohta riippuu ostamastasi tuotteesta:

13.5.1. Tavaroiden osalta sinun on maksettava tuotteet ennen niiden lähettämistä. Emme veloita luotto- tai pankkikorttiasi ennen kuin lähetämme tuotteet sinulle.

13.5.2. Digitaalisen sisällön osalta veloitamme palvelut kuukausittain etukäteen luotto- tai maksukortiltasi.

13.5.3. Palveluiden osalta veloitamme maksun luotto- tai maksukortiltasi etukäteen sovitulla ajankohdalla.

13.5 Jos luulet, että laskussa tai muussa veloituksessa on virhe, ota meihin välittömästi yhteyttä ja ilmoita asiasta.

14.1. Olemme vastuussa sinulle ennakoitavissa olevista menetyksistä ja vahingoista, jotka ovat aiheutuneet meidän toimestamme. Jos emme noudata näitä ehtoja, olemme vastuussa menetyksistä tai vahingoista, jotka ovat ennakoitavissa oleva seuraus siitä, että olemme rikkoneet tätä sopimusta tai laiminlyöneet kohtuullisen huolellisuuden ja ammattitaidon noudattamisen, mutta emme ole vastuussa ennakoitavissa olevista menetyksistä tai vahingoista. Menetykset tai vahingot ovat ennakoitavissa, jos on ilmeistä, että ne tapahtuvat, tai jos sopimuksen tekohetkellä sekä me että sinä tiesitte, että ne saattavat tapahtua, esimerkiksi jos keskustelitte asiasta kanssamme myyntiprosessin aikana.

14.2. Emme sulje pois tai rajoita millään tavalla vastuutamme sinua kohtaan, jos se olisi lainvastaista. Tähän sisältyy vastuu kuolemantapauksista tai henkilövahingoista, jotka johtuvat meidän tai työntekijöidemme, edustajiemme tai alihankkijoidemme huolimattomuudesta; petoksista tai vilpillisistä väärinkäytöksistä; tuotteisiin liittyvien laillisten oikeuksiesi loukkaamisesta, kuten kohdassa 12.1 on tiivistetty; sekä viallisista tuotteista vuoden 1987 kuluttajansuojalain mukaisesti.

14.3. Jos tarjoamme palveluja kiinteistössäsi, korjaamme kaikki kiinteistöön aiheuttamamme vahingot. Emme kuitenkaan ole vastuussa kiinteistössäsi jo ennestään olleiden vikojen tai vahinkojen korjauskustannuksista, jotka havaitsemme palvelujen tarjoamisen yhteydessä.

14.4. Jos toimittamamme viallinen digitaalinen sisältö vahingoittaa laitettasi tai digitaalista sisältöäsi ja tämä johtuu siitä, että emme ole noudattaneet kohtuullista huolellisuutta ja ammattitaitoa, korjaamme vahingon tai maksamme sinulle korvauksen. Emme kuitenkaan ole vastuussa vahingoista, jotka olisit voinut välttää noudattamalla neuvoamme asentaa sinulle ilmaiseksi tarjottu päivitys, tai vahingoista, jotka johtuvat siitä, että et ole noudattanut asennusohjeita oikein tai että laitteistosi ei täytä suosittelemiamme vähimmäisjärjestelmävaatimuksia.

14.5. Emme ole vastuussa liiketoiminnallisista tappioista. Verkkokauppa on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön, ja toimitamme tuotteet sinulle vain kotitalous- ja yksityiskäyttöön. Jos käytät tuotteita kaupallisiin, liiketoiminnallisiin tai jälleenmyyntitarkoituksiin, vastuumme sinua kohtaan rajoittuu, ellei laki toisin vaadi, sinun meille tuotteista maksamasi kokonaissummaan.

Käytämme henkilötietojasi vain tietosuojakäytäntömme mukaisesti, joka löytyy osoitteesta https://www.lightfoot.co.uk/privacy-policy/.