Términos y condiciones del concurso

1.1 Los participantes deben cumplir los requisitos de elegibilidad especificados en los términos y condiciones de la interacción.

1.2 Los participantes deben ser residentes del Reino Unido (RU), incluidas la Isla de Man y las Islas del Canal, o de la República de Irlanda (RI), y deben tener 18 años o más en el momento de la inscripción, salvo que se especifique lo contrario.

1.2.1 Cuando el usuario forme parte de la implementación o prueba de Lightfoot de una empresa que haya especificado expresamente en el contrato que incluye partes internacionales, estas se considerarán una excepción.

1.3 Si resulta seleccionado como ganador de un Concurso, el ganador deberá proporcionar una dirección de correo electrónico, un número de contacto y/o una dirección en el Reino Unido, la República de Irlanda, la Isla de Man o las Islas del Canal para la entrega del premio. El Promotor no realizará entregas a ninguna dirección fuera del Reino Unido, la República de Irlanda, la Isla de Man o las Islas del Canal, a menos que así lo especifique el Promotor.

1.4 Los empleados de Ashwoods Lightfoot Ltd y/o aquellos relacionados con la organización o promoción del Concurso, incluyendo, sin limitación, el proveedor del premio, pueden participar, pero no recibirán ningún trato preferencial en la selección de los ganadores, que se realizará de forma aleatoria.

1.5 El Promotor se reserva el derecho, a su entera discreción, de solicitar pruebas para verificar la edad, la identidad y/o la elegibilidad de un participante en cualquier momento, y de utilizar cualquier canal y método disponible para verificar los datos proporcionados. El Promotor podrá retener la entrega de un premio hasta que haya recibido dichas pruebas del ganador, y el hecho de no proporcionar dichas pruebas a su debido tiempo podrá dar lugar a la pérdida del premio.

1.6 Una disminución en los indicadores de calidad puede dar lugar a la descalificación de las Competiciones.

2.1 La fecha de apertura y la fecha y hora de cierre de las inscripciones se indican en la información interactiva. Si no se proporciona ninguna fecha, el plazo permanecerá abierto hasta que se especifique una fecha de finalización. No se tendrán en cuenta las inscripciones recibidas antes de la apertura del Concurso o después de la fecha y hora de cierre.

2.2 Para participar en el Concurso, los participantes deben:

• Tener una suscripción actualizada a la aplicación, ya sea pagada por la parte que tiene el contrato con el promotor o mediante una suscripción privada, y
• Cuando corresponda, responda a las preguntas, complete las tareas o cumpla con los indicadores clave de rendimiento especificados (por ejemplo, alcanzar y mantener el estatus de conductor Elite del 85 % o más, su tasa de selección objetivo o similar) y envíe la información tal y como se indica en la información de interacción.

2.3 Es posible que se solicite a los participantes que proporcionen:

• Nombre completo
• Datos de contacto completos, incluyendo número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Cualquier otra información especificada en la información de interacción en el momento de participar en la promoción.

Esta información no se puede modificar una vez que se ha enviado la inscripción al Concurso.

2.4 A cada participante se le cobrará el coste de la inscripción o los gastos de envío (si procede), incluidos los impuestos, tal y como se indica en la información de interacción.

2.4.1 Si no pagas la cuota de inscripción cuando sea aplicable, podremos excluir esa inscripción y cualquier inscripción gratuita asociada.

2.5 El Promotor no puede garantizar que las participaciones enviadas por residentes elegibles del Reino Unido, la República de Irlanda, la Isla de Man y las Islas del Canal desde fuera del Reino Unido, la República de Irlanda, la Isla de Man y las Islas del Canal se incluyan en la promoción, a menos que los usuarios internacionales se detallen en nuestro contrato de suministro con la empresa responsable de la suscripción del Promotor.

2.6 La participación en el Concurso debe realizarse mediante los métodos aplicables indicados en la información de interacción, que pueden incluir cualquiera de los siguientes, aunque no necesariamente todos:

2.6.1 Participación manual: Los participantes a través de la aplicación o el portal deben seguir las instrucciones indicadas en la información de interacción. Para participar en el sorteo, los participantes deben enviar la información indicada en la información de interacción.

2.6.2 Participación automática: todos los participantes elegibles participarán automáticamente en el Concurso y podrán ganar el premio indicado según la información de interacción, incluidos cualquier otro detalle específico del Concurso al que se pueda acceder a través de la Aplicación o el Portal. Cuando la participación automática no sea aplicable al Concurso, los participantes de la Aplicación deberán seguir lo establecido en la cláusula 2.6.1.

2.7 Es posible que se apliquen tarifas de los proveedores de servicios de Internet al acceder a Internet. El Promotor no se hace responsable del pago de dichas tarifas.

2.8 Las inscripciones no deben enviarse a través de agentes, terceros o en nombre de otra persona, salvo que se especifique lo contrario en la información de interacción. Dichas inscripciones serán nulas. Las inscripciones masivas serán nulas y no se aceptarán.

2.9 Cualquier participación que supere el número máximo de participaciones por cada método de participación especificado en la información de interacción, o que esté incompleta, sin toda la información requerida, sea inaudible, incomprensible, se haya enviado incorrectamente, se haya perdido, esté dañada de alguna manera, se haya realizado o recibido después de la fecha límite para recibir participaciones, o que no haya sido recibida por el Promotor o no cumpla con los términos y condiciones de interacción, no será válida y será descartada.

2.10 En caso de cualquier fallo, error, malentendido o disputa en relación con la corrección o aceptabilidad de las respuestas proporcionadas por los participantes, o con el funcionamiento de cualquier parte del servicio, las redes o los sistemas del Concurso, la decisión del Promotor será definitiva.

2.11 Cuando los participantes deban enviar una contribución (que puede incluir, entre otros, fotografías, vídeos, audios, imágenes en directo, dibujos y/u otros diseños similares) como parte de su participación, los participantes también aceptan la Política de privacidad del Promotor, que se puede consultar en www.lightfoot.co.uk/policies, y aceptan el uso de sus datos personales al participar en nuestros concursos. Se recomienda a los participantes que envíen copias en lugar de material original, ya que dicho material no se devolverá a menos que se especifique lo contrario en la información de interacción.

3.1 El premio es el especificado en la información de la interacción. A menos que se indique lo contrario en la información de la interacción, cada participante solo podrá ganar un premio por concurso.

3.2 Los premios se definen en libras esterlinas (£). Cualquier importe que se muestre en otras divisas es solo orientativo y se basa en los tipos de cambio actuales. El importe final recibido se convertirá al tipo de cambio aplicable en el momento del pago y puede diferir del valor mostrado.

3.3 El premio está sujeto a disponibilidad y a la confirmación del ganador, es decir, que el Promotor haya logrado ponerse en contacto con el ganador y confirmar su elegibilidad. El premio también está sujeto a los términos y condiciones del proveedor del premio, sus agentes y, cuando corresponda, a los términos del lugar de celebración y/o del fabricante.

3.4 Cualquier elemento del premio que incluya viaje y/o alojamiento estará sujeto a disponibilidad. Es posible que se excluyan determinadas fechas en las que el ganador no pueda disfrutar del premio. Cuando el premio implique un viaje o alojamiento en una fecha y/o destino elegidos por el ganador, el Promotor se reserva el derecho de determinar una fecha límite para canjear el premio. Cuando el premio requiera viajar y/o asistir a un evento en una fecha específica, el ganador deberá estar disponible en la fecha o fechas especificadas por el Promotor en la información de interacción y no habrá fechas alternativas disponibles.

3.5 Salvo que se especifique lo contrario, todos los elementos relacionados con un premio, incluidos los viajes y/o el alojamiento, deben disfrutarse durante un mismo periodo, y no en fechas no consecutivas. El ganador (y sus acompañantes, si procede) deberá estar en posesión de un pasaporte válido, los visados necesarios y/u otros documentos de viaje requeridos. Cuando el premio se refiera a un viaje para más de una persona, el ganador y sus acompañantes deberán viajar juntos, saliendo y regresando del mismo lugar, a la misma hora y con el mismo itinerario. El proveedor del premio y/o sus agentes no pueden garantizar que los asientos sean contiguos.

3.6 Los premios en efectivo se enviarán a través de PayPal en libras esterlinas, salvo que las condiciones del Concurso especifiquen lo contrario. En estos casos, el usuario recibirá un correo electrónico de PayPal con instrucciones sobre cómo reclamar su premio. El Promotor se esforzará por cargar el premio en PayPal para que se abone en un plazo de 7 días a partir de la reclamación del premio por parte del individuo. Cuando el premio incluya un cheque, un vale o una tarjeta regalo, dicho premio también se abonará en libras esterlinas a nombre del participante ganador y dicho cheque, vale o tarjeta regalo no podrá hacerse pagadero a terceros. No se proporcionará al ganador ninguna otra forma de pago que no sea la indicada en la información de interacción.

3.7 El promotor, el proveedor del premio, el emisor de los vales o tarjetas regalo y sus agentes se reservan el derecho a rechazar vales y/o tarjetas regalo que se consideren manipulados, alterados, duplicados, dañados o que, de cualquier otra forma, se sospeche que pueden ser objeto de fraude o que se hayan perdido o hayan sido robados tras su entrega.

3.8 El ganador (y, en su caso, sus acompañantes) deberá cumplir todas las instrucciones y requisitos que le indique el Promotor o cualquier tercero autorizado para recibir y/o disfrutar del premio, lo que incluye, entre otros, responder dentro de los plazos especificados, cumplir el itinerario, rellenar los formularios necesarios y entregar la documentación requerida. El Promotor no será responsable ante el ganador ni ante ninguna otra persona en caso de que estos incumplan dichas instrucciones, lo que podría dar lugar a la pérdida del premio.

3.9 Es posible que se solicite al ganador (y, en su caso, a su(s) acompañante(s)) que firme como prueba de su aceptación de las renuncias, exenciones y/o consentimientos pertinentes al recoger el premio. La falta de firma de cualquier documentación pertinente puede dar lugar a la pérdida del premio.

3.10 El premio excluye todos los demás costes y gestiones que no estén expresamente incluidos en el mismo (tal y como se indica en la información sobre la interacción). Los gastos y costes adicionales en que se incurra por bienes, servicios, atracciones, instalaciones, mejoras, actividades y eventos que no estén expresamente incluidos en el premio correrán a cargo exclusivamente del ganador (y, en su caso, de sus acompañantes). El Promotor no se hará responsable de los gastos y/o costes en que se incurra, y no se realizará ningún reembolso ni devolución. El Promotor no aceptará ninguna responsabilidad en caso de que el ganador no pueda pagar la totalidad de dichos cargos y/o gastos.

3.11 Para la entrega del premio, es posible que se le solicite estar disponible en un momento y lugar específicos.

3.12 No se entregará ningún equivalente en efectivo (cuando sea aplicable) ni premio alternativo a petición del ganador, y el premio no es transferible ni canjeable. Si el ganador decide aceptar y luego vender el premio (cuando se permita dicha reventa), el Promotor no estará obligado a proporcionar ninguna orientación sobre dicha venta, y el ganador reconoce que el precio de reventa puede ser inferior al precio de venta al público o al precio anunciado. Sin embargo, el Promotor se reserva el derecho de cambiar el premio o cualquier parte del mismo por otro de igual o mayor valor por cualquier motivo a su entera discreción, incluyendo, sin limitación, debido a circunstancias ajenas a su control o si alguna parte del premio deja de estar disponible. Si por cualquier motivo el ganador decide no aceptar el premio o cualquier parte del mismo, el Promotor se reserva el derecho de pedir al ganador que lo confirme por escrito y, independientemente de si se recibe dicha confirmación o no, el Promotor podrá conservar o disponer del premio (o parte del mismo) a su entera discreción.

3.13 El Promotor podrá negarse a entregar un premio o solicitar su devolución en caso de que no se cumplan los términos y condiciones de la interacción, de que un participante incumpla dichos términos y condiciones, o de que se produzca un caso de fraude o deshonestidad.

3.14 A menos que el premio sea urgente (tal y como se establece en la sección 5.3), el Promotor o los proveedores del premio se esforzarán por entregar el premio al ganador en un plazo de veintiocho (28) días a partir de la fecha de confirmación del ganador, salvo que se indique lo contrario en la información de interacción. Si el premio tiene una fecha límite, el Promotor o los proveedores del premio se esforzarán por entregarlo al ganador tan pronto como sea razonablemente posible antes de la fecha límite para recogerlo.

3.15 El promotor, el proveedor del premio y sus agentes no serán responsables en caso de pérdida, daño o robo del premio tras su entrega, y dicho premio no será sustituido.

4.1 Cuando el ganador se seleccione al azar, el sorteo se llevará a cabo en el plazo de una semana a partir de la fecha y hora de cierre de todas las participaciones, salvo que se especifique lo contrario en la información sobre la interacción. A menos que se indique lo contrario en la información sobre la interacción, el ganador será la primera participación seleccionada al azar de entre todas las participaciones válidas, siempre que cumpla los requisitos de elegibilidad y se confirme como ganador. Cuando el ganador no se seleccione al azar, la información sobre la interacción detallará los criterios de evaluación que se utilizarán para seleccionar la participación ganadora.

5.1 Contacto general: Se contactará con el ganador tan pronto como sea posible en la fecha del sorteo o de la evaluación (según corresponda), tal y como se indica en la información de interacción. Se harán todos los esfuerzos razonables para contactar con el ganador mediante una notificación en la aplicación, la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o cualquier otro método de contacto que el promotor considere apropiado, a su entera discreción, dadas las circunstancias.

5.2 A menos que el premio sea urgente o tenga una fecha límite, el Promotor intentará ponerse en contacto con el ganador durante un periodo de 28 días. El Promotor no se hace responsable si el destinatario no ve el correo electrónico enviado.

5.3 Plazo crítico: Cuando el premio deba recogerse en el plazo de un mes a partir de la fecha de cierre del Concurso, este se considerará «plazo crítico». Dado que es necesario encontrar un ganador antes de que expire el plazo para recoger el premio, la información de interacción indicará la(s) fecha(s) en la(s) que los participantes deben estar localizables y el Promotor intentará ponerse en contacto con el ganador a través de la dirección de correo electrónico (u otro método de contacto, si procede) facilitada durante ese periodo y, si no se ha especificado ninguno, en un plazo de 7 días.

5.4 Si no se puede contactar con el ganador o no se establece contacto con él en los plazos establecidos en las cláusulas 5.1 a 5.3 anteriores o en los plazos establecidos en la información de interacción (según corresponda), o si el ganador no cumple alguno de los requisitos de elegibilidad o no puede cumplir los términos y condiciones de interacción, esto puede dar lugar a la pérdida del premio y el Promotor se reserva el derecho de descalificar a ese participante (sin más responsabilidad hacia él) y ofrecer el premio al siguiente participante elegible y así sucesivamente hasta encontrar un ganador. Alternativamente, el Promotor se reserva el derecho de reutilizar el premio para otro premio o concurso si lo considera más apropiado.

5.5 Todos los participantes y/o ganadores deben cumplir con las instrucciones que les den el Promotor, los proveedores de los premios y/o sus agentes, así como con todas las leyes, normas y reglamentos, restricciones e itinerarios pertinentes. El incumplimiento de las instrucciones, itinerarios, normas, restricciones, requisitos, leyes y directrices puede dar lugar a la invalidación de la participación y/o a la pérdida del premio.

5.6 Algunas interacciones permitirán al ganador reclamar su premio directamente a través de la aplicación. Los participantes deben consultar la información de cada interacción para obtener más detalles. Al reclamar su premio a través de la aplicación, el usuario debe hacerlo en un plazo de 30 días a partir de la publicación del resultado. Cualquier premio que no se haya reclamado 30 días después de su publicación se considerará «caducado» y la persona ya no podrá reclamarlo, a menos que el promotor decida lo contrario.

5.7 El usuario reclamará el premio en su «Monedero» dentro de la aplicación. Las ganancias acumuladas por los usuarios en el «Monedero» deben reclamarse antes de que transcurran 6 meses o antes de que el usuario cierre su cuenta. Al reclamar su premio, el usuario es responsable de proporcionar información de entrega precisa. Si el usuario no proporciona información de entrega precisa (incluidos datos bancarios, dirección de correo electrónico de PayPal o dirección física), ni el Promotor ni ningún otro proveedor del premio serán responsables de que el premio no llegue al usuario y no estarán obligados a enviar un premio de sustitución.

6.1 El Promotor se compromete a organizar los Concursos de forma justa y a evitar el abuso de sus sistemas, así como de los de sus agentes y subcontratistas.

6.2 Por este motivo, el Promotor se reserva el derecho de descalificar y/o descartar participaciones si tiene motivos razonables para sospechar, a su entera discreción, teniendo en cuenta todas las circunstancias y la información disponible en el momento pertinente, cualquiera de las siguientes situaciones:

6.2.1 Se ha producido una actividad diseñada para manipular excesivamente el resultado de una Competición; o

6.2.2 Las inscripciones se han realizado incumpliendo los términos y condiciones de interacción; o

6.2.3 Se haya producido cualquier actividad que el Promotor considere que está diseñada para proporcionar una ventaja injusta al participante, incluyendo, sin limitación, el uso de tecnología automatizada o semiautomatizada; o

6.2.4 La realización o el encubrimiento de múltiples inscripciones o votos por parte de un participante individual.

6.3 Si tenemos motivos para creer que un participante individual en nuestros concursos ha realizado múltiples inscripciones cuando ello no está permitido, podremos (a nuestra entera discreción) prohibir a dicha persona participar en futuros concursos.

7.1 Nada de lo dispuesto en los términos y condiciones de interacción restringe sus derechos legales como consumidor. Para obtener más información sobre estos derechos legales, póngase en contacto con la Oficina de Normas Comerciales o la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano de su localidad.

7.2 Nada de lo dispuesto en los términos y condiciones de la interacción excluirá o limitará la responsabilidad del Promotor por muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de sus empleados o proveedores, o por fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por ley o reglamento.

7.3 El Promotor no puede garantizar que los servicios relacionados con un Concurso estén libres de errores u omisiones, ni que estén disponibles de forma ininterrumpida y en plenas condiciones de funcionamiento. Estos servicios pueden suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de cualquier problema con cualquier red o línea, sistema, servidor, software, o por cualquier fallo o avería técnica, mantenimiento o reparación, o por razones que escapen razonablemente al control del Promotor. Con sujeción a lo dispuesto en los apartados 7.1 y 7.2, el Promotor no acepta ninguna responsabilidad en caso de que la totalidad o parte del servicio relacionado con un Concurso se interrumpa, modifique o cambie de cualquier forma.

7.4 Con sujeción a lo dispuesto en los apartados 7.1 y 7.2, el Promotor:

7.4.1 no se hace responsable de ningún fallo, mal funcionamiento, daño, pérdida o decepción que usted pueda sufrir como participante o concursante, ya sea como consecuencia de su participación en un Concurso o de la aceptación de cualquier premio, ya sea debido a un error u omisión por parte del Promotor o de sus empleados, agentes u otros, o por cualquier otra causa.

7.4.2 no se hace responsable de ningún daño o pérdida que se le cause y que no sea razonablemente previsible para usted y el Promotor cuando participe en un Concurso, o que sea razonablemente previsible para usted y el Promotor en el momento de la inscripción, pero que solo esté indirectamente relacionado con su inscripción o participación en un Concurso.

7.4.3 no será responsable de reembolsar los costes o gastos incurridos al participar en el Concurso, cuando proceda.

7.4.4 no se hace responsable en caso de que alguna participación se pierda, se retrase o no se reciba, registre o archive correctamente, ni de ninguna participación en el Concurso con dirección incorrecta o no entregada, ni de ninguna interrupción, retraso o desvío de dichas participaciones.

7.4.5 se reserva el derecho de modificar cualquier elemento de un Concurso en caso de indisponibilidad de la plataforma de inscripción al Concurso antes de la fecha de cierre, o por huelga, cierre patronal, conflicto laboral, enfermedad o causa de fuerza mayor, y no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que se le pueda causar como resultado de cualquiera de estas circunstancias.

7.4.6 no se hará responsable de ninguna pérdida que usted sufra como resultado de que el Promotor trate de buena fe con cualquier persona distinta de usted que tenga acceso a cualquier número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto que usted haya facilitado. Es su responsabilidad asegurarse de que controla el acceso a cualquier número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto que utilice para participar.

7.5 Usted acepta reembolsar al Promotor cualquier daño sufrido por este o cualquier pérdida que le haya ocasionado cualquier reclamación presentada por un tercero en cada caso en relación con cualquier asunto derivado de su uso de los servicios relacionados con el Concurso en incumplimiento de los términos y condiciones de interacción o de su violación de cualquier ley o normativa aplicable.

7.6 Cuando seamos responsables de los daños causados por contenidos digitales defectuosos: si los contenidos digitales defectuosos que le hemos suministrado dañan un dispositivo o contenidos digitales que le pertenecen, y esto se debe a que no hemos actuado con el debido cuidado y diligencia, repararemos los daños o le pagaremos una indemnización. Sin embargo, no seremos responsables de los daños que usted podría haber evitado siguiendo nuestro consejo de aplicar una actualización que se le ofreció de forma gratuita, ni de los daños causados por no haber seguido correctamente las instrucciones de instalación o por no cumplir los requisitos mínimos del sistema recomendados por nosotros.

7.7 No nos hacemos responsables de las pérdidas comerciales: Las ventas en línea son para uso personal, y solo le suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, nuestra responsabilidad hacia usted se limitará, salvo que lo exija la ley, al importe total que nos haya pagado por los productos.

8.1 La información y los datos («datos personales») que usted proporcione al participar en un Concurso serán conservados por el Promotor y podrán ser utilizados por este y sus proveedores de servicios, operadores de red, proveedores y contratistas con el fin de administrar y llevar a cabo el Concurso. A continuación y en el Aviso de privacidad del Promotor, disponible en www.lightfoot.co.uk/policies, se ofrece más información sobre cómo se utilizarán los datos personales. Al participar en nuestros Concursos, usted acepta este uso de sus datos personales.

8.2 Por lo general, solo le enviaremos mensajes de marketing si indica que da su consentimiento (por ejemplo, «suscribiéndose») para recibir dichos mensajes. Al elegir interactuar con nuestros servicios, estará indicando que da su consentimiento para recibir mensajes de marketing de nuestra parte con respecto a productos y servicios similares. Puede evitar recibir estas comunicaciones cancelando su suscripción en cualquier momento a través del correo electrónico que se le envía.

8.3 El Promotor y/o el proveedor del premio pueden enviar los datos personales de los participantes en un Concurso (y, cuando proceda, los acompañantes del ganador) a terceros fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), con el fin de gestionar los premios, y al participar usted acepta dicha transferencia para estos fines.

8.4 Al participar en el Concurso, usted acepta participar en actividades publicitarias a petición del Promotor si resulta ganador del Concurso. Usted acepta que el Promotor (o cualquier tercero designado por el Promotor) pueda, a su entera discreción (y de conformidad con los términos y condiciones contractuales existentes entre el Promotor y el cliente (por ejemplo, un contrato)), utilice el nombre y la imagen del ganador (y, si procede, de su acompañante) y sus comentarios relacionados con el premio y su experiencia (si procede) con fines promocionales, de marketing y publicitarios en cualquier medio de comunicación de todo el mundo sin previo aviso y sin pagar ninguna tarifa.

8.5 Si resulta ganador de un concurso o sorteo, acepta que el Promotor pueda incluir su nombre y ubicación en la página de ganadores del sitio web o sitios web y que pueda publicar o anunciar su nombre y ubicación en cualquier otro lugar que el Promotor determine a su entera discreción.

9.1 Usted acepta que no tiene ninguna relación comercial con el Promotor y que no es agente del Promotor.

9.2 Los términos y condiciones de la interacción están disponibles únicamente en inglés y se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las leyes de Inglaterra, salvo que el participante en un concurso sea residente en Escocia, Irlanda del Norte o la República de Irlanda, en cuyo caso podrá elegir la legislación de su lugar de residencia, y se someterá irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales, salvo que el participante en un concurso sea residente en Escocia, del Norte de Irlanda o de la República de Irlanda, en cuyo caso podrá elegir los tribunales de su lugar de residencia en Escocia, Irlanda del Norte o la República de Irlanda.

9.3 Estos términos y condiciones se actualizaron por última vez el 07/08/2025.

10.1 Si por motivos de accesibilidad necesita que le proporcionemos cualquier información o cualquiera de nuestros servicios (incluido el proceso de contacto con los ganadores) en un formato alternativo a los descritos anteriormente, estaremos encantados de analizar sus necesidades y nos esforzaremos por ofrecerle una alternativa adecuada. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, al que puede llamar por teléfono al 01392 340419 o enviar un correo electrónico a support@lightfoot.co.uk.

11.1 Si tiene algún comentario, consulta o queja sobre cualquier interactividad proporcionada por el Promotor, puede registrarlo con el Equipo de Atención al Cliente, con el que puede ponerse en contacto por teléfono en el 01392 340419 o por correo electrónico en support@lightfoot.co.uk. Deberá proporcionar toda la siguiente información:

• Tu nombre
• Tu dirección de correo electrónico
• Un número de teléfono de contacto
• si procede, la fecha y la hora en que experimentó los problemas

Si su suscripción con el Promotor es proporcionada por un tercero, por ejemplo, su empleador, también deberá proporcionar:

• el nombre de la empresa para la que trabajas
• Si procede, la ubicación/nombre de la tienda en la que trabajas.

Las consultas se atenderán lo antes posible.

11.2 Resolución alternativa de litigios si usted es un consumidor. La resolución alternativa de litigios es un proceso en el que un organismo independiente examina los hechos de un litigio y trata de resolverlo sin que usted tenga que acudir a los tribunales. Si usted es un consumidor y no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado alguna reclamación, puede ponerse en contacto con el proveedor de resolución alternativa de litigios con el que trabajamos.

11.3 Para obtener una copia de estos términos y condiciones en otro formato, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente tal y como se indica anteriormente. Si desea obtener información sobre la interacción relacionada con un evento interactivo específico, incluya el nombre de la interactividad específica en su aplicación.

12.1 Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos términos a otra organización.

12.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona. Solo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos términos a otra persona si lo aceptamos por escrito. No aceptaremos la transferencia de una suscripción a menos que esa persona celebre un nuevo acuerdo con nosotros.

12.3 Nadie más tiene derechos en virtud del presente contrato. El presente contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguna de sus condiciones.

12.4 Si un tribunal considera que alguna parte de este contrato es ilegal, el resto seguirá en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos funciona por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

12.5 Aunque nos demoremos en hacer cumplir este contrato, podremos hacerlo más adelante. Si no insistimos inmediatamente en que usted cumpla con alguna de las obligaciones que le incumben en virtud de estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas contra usted por incumplir este contrato, eso no significará que usted no tenga que cumplir con dichas obligaciones y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si usted incumple un pago y nosotros no le reclamamos, pero seguimos suministrándole los productos, podremos exigirle que realice el pago en una fecha posterior.

12.6 Legislación aplicable al presente contrato y jurisdicción competente. Las presentes condiciones se rigen por la legislación inglesa, y usted podrá interponer acciones legales en relación con los productos ante los tribunales ingleses. Si reside en Escocia, podrá interponer acciones legales en relación con los productos ante los tribunales escoceses o ingleses. Si reside en Irlanda del Norte, podrá interponer acciones legales en relación con los productos ante los tribunales norirlandeses o ingleses.

12.7 Si no está satisfecho con el resultado, puede iniciar un procedimiento judicial. Además, tenga en cuenta que las disputas pueden someterse a resolución en línea a través de la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea.