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Política de privacidade

Introdução

Quando utiliza a nossa tecnologia, sítio Web, aplicações, portais ou serviços, recolhemos os seus dados pessoais.

Os dados pessoais, por vezes conhecidos como informações pessoais, são informações relativas a uma pessoa viva identificada ou identificável. Não inclui dados em que todas as informações de identificação tenham sido removidas (dados anónimos).

Esta Política de Privacidade demonstra o nosso empenho em garantir os seus direitos de privacidade, para que saiba:

  • Que informações recolhemos sobre o utilizador
  • Como recolhemos as suas informações pessoais
  • Como utilizamos as suas informações pessoais
  • Com quem podemos partilhar as suas informações pessoais
  • Onde guardamos as suas informações pessoais
  • Durante quanto tempo conservamos as suas informações pessoais
  • Como protegemos as suas informações pessoais
  • A nossa base para o processamento de dados
  • Os seus direitos e opções sobre as suas informações e a forma como as utilizamos

Quem somos nós?

Ashwoods Lightfoot Limited ("Nós"/ "Nos"/ "Nosso"). Somos uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales com o número de empresa 08287918. A nossa morada registada é Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter EX5 1FY.

Possuímos e operamos o(s) "Website(s)" relevante(s)"Lightfoot", "Winnie" e "Earnie", o software da aplicação móvel, de acordo com a versão indicada na aplicação que está a utilizar, incluindo as aplicações denominadas "Lightfoot", "Winnie by Lightfoot" e "Earnie Goes Picking"(App(s)) e os portais "Lightfoot", "Winnie" e "Earnie"(Portal(s)) e qualquer variação dos mesmos.

Pode contactar-nos por escrito para o endereço acima indicado ou por correio eletrónico para compliance@lightfoot.co.uk se tiver quaisquer comentários sobre esta Política de Privacidade.

A última atualização desta Política de Privacidade foi efectuada em7 de novembro de 2024.

Que informações pessoais recolhemos sobre o utilizador?

Podemos recolher determinadas informações sobre o utilizador quando este utiliza os Websites dentro do domínio lightfoot.co.uk, as Nossas Apps, os Portais ou um dos Nossos dispositivos Lightfoot. Dependendo do tipo de conta que tem connosco, o tipo de informação que recolhemos pode incluir:

  • o seu nome, endereço, endereço de correio eletrónico, número de telefone ou outros dados de contacto
  • informações de contacto de emergência
  • informações sobre o veículo, incluindo marca, modelo e número de registo
  • Informações sobre as suas contas nas redes sociais, tais como o seu nome de utilizador, data de nascimento e sexo, se interagir com as nossas páginas nas redes sociais
  • informações sobre o seu computador ou outro dispositivo (como o seu endereço IP) e as páginas que visitou (ver abaixo para mais pormenores)
  • Dados de pagamento, como as informações do seu cartão de crédito
  • Os seus dados PayPal para poder receber prémios de valor monetário
  • Informações sobre o seu emprego e empregador (por exemplo, quando o seu empregador presta este serviço/para os clientes da nossa frota)
  • A sua fotografia (fotografia de perfil ou uma fotografia que possamos tirar se ganhar um dos nossos concursos)
  • A sua imagem (em gravações de câmaras de veículos)
  • A sua contagem de passos
  • horários de recolha e de transporte
  • Informações que o dispositivo Lightfoot recolhe automaticamente sobre a sua condução e a sua localização
  • outras informações referidas na aplicação

Recolhemos informações sobre o utilizador em duas categorias diferentes:

  • Informações identificáveis - são informações que nos permitem identificá-lo, como o nome e o endereço de correio eletrónico, o número de telefone, etc.
  • Informações anónimas - Podemos recolher informações que não o identificam pessoalmente, mas que o classificam num grupo ou sector (por exemplo, idade, estado civil, estilo de vida) e podemos utilizar estas informações para adaptar os nossos produtos e serviços de forma mais precisa.

Como é que recolhemos as suas informações pessoais?

Quando utiliza o Website, as Apps ou os Portais para nos contactar

Podemos recolher informações pessoais do utilizador quando este:

  • Fornecer-nos os seus dados de contacto para que possa receber mais informações da nossa parte ou a nossa newsletter
  • Utilizar o nosso formulário " Contacte-nos" para nos deixar perguntas, dúvidas ou comentários
  • Contactar-nos por correio eletrónico
  • Inscrever-se numa conta pessoal e preencher o formulário em linha
  • Contactar-nos através das redes sociais

Também recolherão automaticamente determinadas informações, tais como:

  • o número de vezes que inicia sessão
  • as páginas que o utilizador visita
  • que serviços utiliza
  • o seu endereço IP e pormenores sobre o browser e a versão que utilizou

Fazemo-lo utilizando cookies e técnicas de marcação de páginas que incluem os da Hot Jar para os nossos portais, Google analytics para o nosso sítio Web e HubSpot para os e-mails e Facebook.

Se pretender mais informações sobre a forma como utilizamos os cookies, pode obter mais informações lendo a nossa "Política de cookies" que se encontra aqui www.lightfoot.co.uk/policies.

Quando utiliza as Apps ou Portais para monitorizar ou medir comportamentos ou desempenho

Recolhemos informações pessoais do utilizador quando este:

  • criar uma conta connosco
  • subscrever serviços de monitorização do desempenho
  • inscrever-se em serviços de monitorização do comportamento, por exemplo, Step Count

Também recolherão automaticamente determinadas informações, tais como:

  • o número de vezes que inicia sessão
  • as páginas que o utilizador visita
  • que serviços utiliza
  • o seu endereço IP e pormenores sobre o browser e a versão que utilizou

Fazemo-lo utilizando cookies e técnicas de marcação de páginas que incluem os da Hot Jar para os nossos portais, Google analytics para o nosso sítio Web e HubSpot para os e-mails e Facebook.

Se pretender mais informações sobre a forma como utilizamos os cookies, pode obter mais informações lendo a nossa "Política de cookies" que se encontra aqui www.lightfoot.co.uk/policies.

Quando utilizar um dispositivo Lightfoot no seu veículo

Informações fornecidas pelo seu dispositivo Lightfoot:

Quando instala um dispositivo Lightfoot, este inclui tecnologia para registar informações sobre como, onde e quando o veículo está a ser conduzido. Recolhemos esta informação e agregamo-la a outras informações recolhidas por nós.

Exemplos do tipo de informação:

  • dados relativos à eficiência da condução, trajectos do veículo (tempo e distância), informações por inércia e códigos de diagnóstico de avarias
  • dados relativos ao estado de alerta e às distracções do condutor durante a condução do veículo
  • Poderemos solicitar o número de identificação do seu veículo para que possamos fornecer-lhe um feedback mais preciso com base no seu veículo específico
  • Recolhemos informações sobre a localização do seu veículo, incluindo o percurso da viagem, o combustível utilizado e a localização do veículo estacionado. As informações sobre a localização do veículo estacionado permitem o serviço que o ajuda a encontrar o veículo estacionado
  • O hardware utiliza tecnologias como GPS, Wi-Fi e/ou triangulação de torres de telemóveis para registar a sua localização. Se estiver a utilizar um teclado de identificação do condutor, é da sua responsabilidade manter a confidencialidade do seu código único, uma vez que este é a ligação entre si e as informações recolhidas

Informações que recolhemos de outras fontes

Contas pagas por terceiros

Podemos receber informações do terceiro que está a pagar pelo seu acesso, por exemplo, o seu empregador. Isto é para que Nós possamos fornecer-lhe o seu Dispositivo Lightfoot e o convite para configurar a sua conta. Também lhe permite inscrever-se nas nossas aplicações, portais e serviços associados.

Outras organizações

Trabalhamos com outras organizações, tais como empresas de processamento de pagamentos, motores de busca na Internet, parceiros de recompensas, organizações de marketing e fornecedores de cookies que nos podem fornecer informações sobre o utilizador.

Estas organizações, que podem mudar de tempos a tempos, incluem, mas não se limitam a:

Como utilizaremos as suas informações pessoais?

Quando utiliza o Website, as Apps ou os Portais para nos contactar

  • Utilizaremos as suas informações para responder ao utilizador e administrar a sua conta
  • Para compreender como o utilizador utiliza o nosso sítio Web, aplicações ou portais

Quando utiliza as Apps ou Portais para monitorizar ou medir comportamentos ou desempenho

Os dados pessoais permitem-nos

  • fornecer uma análise em tempo real das suas actividades, bem como uma análise mais detalhada do seu desempenho em relação aos seus objectivos actuais e históricos
  • fornecer ao utilizador os nossos serviços, tal como enumerados nas nossas condições fornecidas ao utilizador ou ao seu empregador
  • oferecer concursos, permitindo-lhe competir em ligas com outros utilizadores e habilitar-se à oportunidade de ganhar prémios
  • administrar e gerir concursos, tal como estabelecido nas condições do concurso
  • verificar os seus dados se parecerem incorrectos
  • analisar e comparar anonimamente os seus dados e os de outros utilizadores da aplicação ou do portal, para gerar informações estatísticas sobre os utilizadores e padrões, com o objetivo de melhorar a experiência e o produto Lightfoot para os utilizadores
  • proporcionar-lhe recompensas e ofertas que correspondam ao seu perfil e desempenho
  • A utilização das informações recebidas do Health Connect (contagem de passos) será efectuada de acordo com a política de permissões do Health Connect, incluindo os requisitos de utilização limitada

Quando utilizar um dispositivo Lightfoot no seu veículo

Os dados pessoais permitem-nos

  • fornecer uma análise em tempo real da sua condução, bem como uma análise mais pormenorizada do seu desempenho de condução
  • confirmar o estado de alerta e a existência de distracções
  • fornecer ao utilizador os nossos serviços, tal como enumerados nas nossas condições fornecidas ao utilizador ou ao seu empregador
  • oferecer concursos, permitindo-lhe competir em ligas com outros condutores e habilitar-se a ganhar prémios
  • administrar e gerir concursos, tal como estabelecido nas condições do concurso
  • verificar os seus dados se parecerem incorrectos
  • analisar e comparar anonimamente os seus dados e os de outros utilizadores de dispositivos para gerar informações estatísticas sobre os utilizadores e padrões, com o objetivo de melhorar a experiência e o produto Lightfoot para os utilizadores
  • proporcionar-lhe prémios e ofertas que correspondam ao seu perfil e à utilização que faz do seu veículo atual.

O que isto significa na prática

Podemos utilizar as suas informações para:

  • Fornecer-lhe o seu dispositivo Lightfoot no veículo e os respectivos serviços associados
  • Fornecer ao utilizador a sua conta na aplicação, portal ou sítio Web e os respectivos serviços associados
  • Fornecer ao utilizador serviços através das nossas aplicações, portais ou sítios Web
  • Cumprir quaisquer contratos que tenhamos celebrado com o utilizador ou com a sua entidade patronal
  • Fornecer informações sobre o comportamento de condução ao seu empregador se o dispositivo Lightfoot e/ou a subscrição tiverem sido fornecidos pelo seu empregador
  • Fornecer serviços de terceiros que o utilizador nos tenha solicitado ou que estejam incluídos nos serviços que o utilizador subscreveu
  • Fornecer, ou (com o consentimento do utilizador) permitir que terceiros autorizados forneçam, ofertas de bens ou serviços relevantes para a condução do utilizador. Normalmente, as ofertas estarão relacionadas com serviços de assistência em caso de avaria, seguros de veículos, ofertas de troca e ofertas de financiamento de veículos novos e serão adaptadas com base nas informações que possuímos. Ocasionalmente, Nós, ou terceiros selecionados, podemos também contactá-lo com essas ofertas por e-mail, mensagem SMS/MMS, telefone ou redes sociais. O utilizador só receberá essas ofertas se concordar e poderá cancelar a subscrição em qualquer altura
  • administrar e gerir concursos, tal como estabelecido nas condições do concurso
  • Analisar os nossos serviços e adaptá-los às necessidades futuras
  • Prevenir e detetar fraudes
  • Administrar os nossos sítios Web, aplicações e portais (tais como resolução de problemas, análise de dados e investigação)
  • Ajudar-nos a implementar medidas para manter os nossos sítios Web, portais e aplicações seguros e protegidos

Enviar-lhe-emos a Nossa Newsletter e outras ofertas se se inscrever numa conta através dos Websites, Portais ou Apps e der o seu consentimento.

Se for o utilizador registado de um dispositivo Lightfoot instalado no veículo, ou se utilizar as nossas aplicações, portais ou sítios Web, poderemos enviar-lhe informações sobre as nossas ofertas especiais ou dar-lhe a oportunidade de se inscrever para receber ofertas de terceiros sobre produtos relacionados (tais como seguro automóvel e cobertura de avarias).

Podemos utilizar as suas informações para estudos e análises de mercado, de modo a podermos garantir que adaptamos os nossos serviços às necessidades dos nossos utilizadores.

Dependendo das informações de contacto que nos forneceu, poderemos contactá-lo por e-mail, mensagem SMS/ MMS ou redes sociais.

Só o faremos se o utilizador tiver consentido em receber essas informações da nossa parte. O utilizador pode optar por não receber esse tipo de marketing em qualquer altura através das definições da conta da aplicação ou do portal ou enviando-nos um e-mail para compliance@lightfoot.co.uk.

Com quem podemos partilhar as suas informações pessoais?

O seu empregador ou outro cliente contratado pela Lightfoot

Se for um utilizador cujo dispositivo ou acesso é fornecido por um terceiro, como uma entidade patronal, partilharemos informações sobre si com esse terceiro, de acordo com o nosso contrato com ele. O tipo de informações dependerá dos serviços que o terceiro subscreve, e o utilizador será informado sobre as informações partilhadas pelo seu empregador. O terceiro é o responsável pelo tratamento destes dados e pode obter mais informações sobre a forma como os utiliza.

Se participar em concursos e ganhar prémios, as informações que forneceu para criar uma conta, como o seu nome, fotografia e total de ganhos, podem ser partilhadas com o seu empregador, a pedido deste.

Outros terceiros

Se o utilizador pretender tirar partido das nossas ofertas que são fornecidas através de terceiros, ser-lhe-á pedido o seu consentimento antes de o transferirmos para o sítio Web de qualquer outra organização.

Também podemos partilhar as suas informações com:

  • Os nossos parceiros comerciais, fornecedores e subcontratantes para a execução de qualquer contrato que celebramos com eles
  • Os fornecedores do nosso sítio Web, que precisam de ver as suas informações para manter os nossos sítios Web a funcionar
  • Fornecedores de análises e de motores de busca que analisam informações sobre a sua utilização dos nossos sítios Web e nos ajudam a adaptar os produtos e ofertas que lhe oferecemos a si e a outros utilizadores

Trabalhamos com as seguintes organizações, que podem mudar de tempos a tempos, incluindo, mas não se limitando a:

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas à tecnologia, sites, aplicações, portais ou serviços da Lightfoot e não a terceiros. Podemos fornecer links para outros sites e conteúdos, e sugerimos que verifique as políticas desses sites antes de lhes fornecer as suas informações pessoais, uma vez que não podemos aceitar responsabilidades.

Requisitos legais e aplicação da lei

Também podemos partilhar os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

  • Se vendermos a nossa empresa, as informações pessoais que possuímos farão parte dos activos transferidos
  • Formos obrigados por lei, ou para fazer cumprir ou aplicar os nossos termos de utilização. Isto inclui a troca de informações com outras organizações para efeitos de proteção contra fraudes e redução do risco de crédito

Onde é que armazenamos as suas informações pessoais?

Comprometemo-nos a assegurar que tanto Nós como os Nossos fornecedores dispomos de procedimentos técnicos, administrativos e físicos adequados para garantir que as suas informações estão protegidas contra perda ou utilização indevida.

Exigimos que todos os nossos fornecedores que gerem as suas informações pessoais tenham procedimentos técnicos, administrativos e físicos adequados para garantir que as suas informações estão protegidas contra perda ou utilização indevida. Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos fornecedores para garantir que este requisito é cumprido.

Se um fornecedor estiver fora do EEE, garantiremos que celebrou um acordo de transferência de dados que seja consistente com os requisitos da lei aplicável e que dê aos indivíduos direitos executórios e recursos legais eficazes e forneça níveis adequados de proteção em relação a quaisquer Dados Pessoais que sejam transferidos.

Todas as transacções de pagamento com cartão efectuadas pela Lightfoot ou em seu nome serão encriptadas. Se lhe tivermos dado (ou se o utilizador tiver escolhido) uma palavra-passe que lhe permita aceder a certas partes do nosso site, o utilizador é responsável por manter essa palavra-passe confidencial.

Durante quanto tempo conservaremos as suas informações pessoais?

Apenas guardamos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para os fins para os quais recolhemos as suas informações.

De seguida, descrevemos o período de tempo durante o qual conservamos as informações e a forma como são eliminadas:

Descrição dos dadosPeríodo de conservaçãoMotivo da conservação PeríodoMétodo de eliminação
Dados de contactoEstatutário ou 1 ano após o termo do contratoCumprimento dos contratosEliminar ou tornar anónimos os dados
Dados demográficos1 ano após o termo do contratoPrestação de serviços + tempo de eliminaçãoEliminar ou tornar anónimos os dados
Detalhes do pagamentoEstatutário ou 1 ano após o termo do contratoCumprimento dos contratosEliminar ou tornar anónimos os dados
Histórico de transacçõesLimites estatutáriosRequisito legalEliminar ou tornar anónimos os dados
Informações sobre o veículo1 ano após o termo do contratoPrestação dos nossos serviços + tempo de eliminaçãoEliminar ou tornar anónimos os dados
Fotografias1 ano após o fim do contrato para o sistema de produtos Conforme acordado com o sujeito para qualquer comercialização, incluindo vencedores de concursosPrestação dos nossos serviços + tempo de apagamento Promoção de bens e serviços.  Eliminar ficheiros de dados
Gravações de vídeo366 dias ou conforme acordado com o titular do contratoCumprimento do contrato + tempo de supressãoEliminar ficheiros de dados
Comportamento do condutor1 ano após o termo do contratoPrestação dos nossos serviços + tempo de eliminaçãoEliminar ou tornar anónimos os dados
Informações de localização associadas à condução1 ano após o termo do contratoPrestação dos nossos serviços + tempo de eliminaçãoEliminar ou tornar anónimos os dados
Histórico e estatísticas de navegação online3 anosPrestação de serviços + tempo de eliminaçãoEliminar ou tornar anónimos os dados
Base de dados de marketing baseada em CRM3 anos após a receção do último pedido de informação ou no prazo de 7 dias após um pedido de anulação da subscriçãoFornecimento de informações sobre as nossas notícias, produtos e serviços.Eliminar ficheiros de dados
Informação KPI do utilizador1 ano após o termo do contratoPrestação dos nossos serviços + tempo de eliminaçãoEliminar ou tornar anónimos os dados
Contagem de passosDuração do contrato/conta.Prestação dos nossos serviços + tempo de eliminaçãoTornar os dados anónimos

Estabelecemos estes prazos de acordo com a legislação aplicável e, caso não exista, conservaremos as suas informações durante o período de vigência de qualquer contrato que o utilizador, ou a sua entidade patronal, tenha celebrado connosco e, em seguida, durante um período de 7 anos, após o qual serão eliminadas.

Se o utilizador nos tiver solicitado informações de marketing, apenas conservaremos essas informações durante um período máximo de 3 anos. Se o utilizador não nos contactar durante este período, as suas informações serão eliminadas.

Como é que protegemos as suas informações pessoais?

Estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos nossos clientes e implementámos um conjunto abrangente de medidas de segurança para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das suas informações. As nossas práticas de segurança de dados incluem:

  • Encriptação: Todos os dados pessoais em repouso, ou em trânsito a partir desse momento, são encriptados utilizando protocolos padrão da indústria, como o TLS (Transport Layer Security).
  • Controlos de acesso: O acesso aos dados pessoais é restrito apenas ao pessoal autorizado. Aplicamos políticas de controlo de acesso rigorosas e utilizamos a autenticação multifactor (MFA) para garantir que apenas as pessoas com uma necessidade legítima podem aceder às suas informações.
  • Auditorias e monitorização regulares: Efectuamos auditorias de segurança e avaliações de vulnerabilidade regulares para identificar e mitigar potenciais riscos de segurança. Os nossos sistemas são continuamente monitorizados para detetar actividades suspeitas e utilizamos sistemas de deteção de intrusão (IDS) para impedir o acesso não autorizado.
  • Minimização de dados: Aderimos ao princípio da minimização de dados, recolhendo apenas os dados pessoais necessários para os fins para os quais são processados. Os dados desnecessários ou redundantes são eliminados de forma segura.
  • Desenvolvimento seguro de software: O nosso ciclo de vida de desenvolvimento de software incorpora as melhores práticas de segurança, incluindo revisões regulares de código, análise estática e dinâmica de código e testes de penetração para identificar e resolver vulnerabilidades de segurança antes que possam ser exploradas.
  • Formação dos funcionários: Todos os funcionários recebem formação regular sobre proteção de dados e segurança da informação para garantir que estão conscientes das suas responsabilidades e da importância de manter a segurança dos dados pessoais.
  • Plano de resposta a incidentes: Dispomos de um plano de resposta a incidentes robusto para resolver prontamente e mitigar o impacto de quaisquer violações de dados ou incidentes de segurança. Na eventualidade de uma violação, os clientes afectados serão notificados de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

Revemos e melhoramos continuamente as nossas medidas de segurança para acompanhar a evolução das ameaças e garantir o mais elevado nível de proteção dos seus dados pessoais.

Também somos acreditados pela ISO 27001 e pela Cyber Security Plus, o que nos dá uma garantia independente das nossas práticas de segurança de dados e informações.

Emails

Dispomos de procedimentos e caraterísticas de segurança para tentar manter os dados do utilizador em segurança assim que os recebemos. Se optar por nos enviar informações por correio eletrónico, não podemos garantir a segurança dessas informações até que nos sejam entregues.

Qual é a nossa base para processar os seus dados?

A lei só nos permite utilizar as suas informações pessoais em determinadas circunstâncias limitadas.

É mais frequente processarmos as suas informações pessoais nas seguintes situações:

  • Quando necessitamos de executar um contrato que celebrámos com o utilizador ou com um terceiro, quando este paga o serviço (por exemplo, para lhe fornecer um dispositivo Lightfoot e os serviços que o acompanham).
  • Se o utilizador tiver dado o seu consentimento (por exemplo, se se tiver inscrito numa conta pessoal e nos tiver dado o seu consentimento)
  • Quando for necessário para os nossos interesses legítimos e tivermos em conta os seus direitos e liberdades e concluirmos que o nosso processamento não os afecta negativamente (por exemplo, quando quisermos enviar-lhe marketing sobre produtos semelhantes aos que nos comprou ou pelos quais manifestou interesse).
  • Quando necessitarmos de cumprir uma obrigação legal (por exemplo, para cumprir a legislação fiscal).

Que direitos e opções tem sobre as suas informações pessoais e a forma como as utilizamos?

Ao abrigo da Lei de Proteção de Dados de 2018, do RGPD do Reino Unido e/ou dos Regulamentos sobre Privacidade e Comunicações Electrónicas (PECR), tem o direito de:

Acesso à informação

O utilizador tem o direito de aceder às informações que detemos sobre si. Se desejar receber uma cópia das informações que detemos, também conhecido como um Pedido de acesso do titular dos dados, contacte compliance@lightfoot.co.uk ou escreva-nos para o endereço indicado no início da presente Política de privacidade.

Alterar ou apagar as suas informações

O utilizador pode solicitar-nos, em qualquer altura, que alteremos, corrijamos ou eliminemos as informações que temos sobre si ou que não o contactemos com mais informações de marketing. Pode também pedir-nos para restringir as informações que processamos sobre si.

Pode solicitar que alteremos, corrijamos, eliminemos as suas informações ou restrinjamos o nosso processamento utilizando as caixas de verificação nos formulários que utilizamos para recolher as suas informações, enviando-nos um e-mail para compliance@lightfoot.co.uk ou escrevendo-nos para o endereço indicado no início da presente Política de Privacidade.

Direito de impedir a tomada de decisões automatizada

O utilizador tem o direito de nos pedir que interrompamos qualquer tomada de decisão automatizada. Se pretender solicitar que paremos, ou se tiver quaisquer questões ou preocupações , teremos todo o gosto em discuti-las consigo e pode contactar-nos através de compliance@lightfoot.co.uk.

Transferência de informações pessoais

O utilizador tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam transferidos por Nós para outra organização (o que se designa por "portabilidade dos dados"). Por favor, contacte-nos em compliance@lightfoot.co.uk com os detalhes do que gostaria que fizéssemos e tentaremos satisfazer o seu pedido. Pode não ser tecnicamente viável, mas trabalharemos consigo para tentar encontrar uma solução.

Queixas

Se nos fizer um pedido ao abrigo desta Política de Privacidade e não estiver satisfeito com a resposta, pode pedir que o pedido seja revisto ao abrigo do nosso procedimento interno de reclamações. O nosso procedimento interno de reclamações permite que o seu pedido seja analisado pelo chefe da nossa equipa ISMS, que procurará resolver o problema.

Se tiver passado pelo procedimento interno de queixa e ainda não estiver satisfeito com o resultado, tem o direito de apresentar queixa ao Gabinete do Comissário da Informação (ICO). Este gabinete pode ser contactado da seguinte forma

Endereço:

Gabinete dos Comissários da Informação, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF

Sítio Web: www.ico.org.uk Telefone: 0303 1231113

Se for um residente internacional, poderá querer apresentar uma queixa ao OIC equivalente do país em causa.

Alterações à nossa política de privacidade

A Internet e as melhores práticas em matéria de privacidade de dados estão em constante evolução. Por conseguinte, reservamo-nos o direito de rever a presente Política de Privacidade em qualquer altura. Se esta Política de privacidade for alterada de alguma forma, colocaremos uma versão actualizada nesta página. A revisão regular desta página garante que o utilizador está sempre ciente das informações que recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias, se for caso disso, as partilhamos com outras partes.

Como contactar-nos

As perguntas, comentários e pedidos relativos a esta Política de Privacidade são bem-vindos e devem ser enviados para compliance@lightfoot.co.uk.